Terug

Klacht: oneindig repareren

wbouw op 17 juli 2013 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 13 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte wbouw, Deze klacht heeft u zowel bij Dynafix als bij Belsimpel neergelegd. Wij wilden graag met u mee kijken naar een passende oplossing voor uw klacht, maar op uw verzoek is eerst de oplossing van Belsimpel afgewacht. Wij vinden...

Bedrijf Dynafix
Categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Status Opgelost
Datum 17 juli 2013

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met een toestel dat op 28 maart 2013 is gekocht bij Belsimpel, waarbij een echo tijdens gesprekken het voornaamste probleem is. Ondanks vijf keer opsturen naar Dynafix voor reparatie, blijft het toestel niet naar behoren functioneren en ontvangt de klant steeds dezelfde standaardreacties zonder oplossing. De klant uit frustratie over de gebrekkige service en de kosten die hierdoor zijn gemaakt.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn toestel op 28-3-2013 van Belsimpel gekocht.
HEt gaf vanaf het eerste moment een echo, die alleen hoorbaar was bij degene die je belt – of door mij gebeld word. Zowel Belsimpel als Dynafix blijven ergelijk vriendelijk en SIMPEL aan de telefoon en in de mail, alleen de ingestudeerde tekst (procedure) blijft steeds hetzelfde : stuurt u de telefoon maar op ter reparatie.
Echter al 4x opgestuurd en terug gekregen met standaard tekst: is gerepareerd – en gecontroleerd. Maar deze telefoon is nog geen seconde in orde geweest. Wat doen ze daar bij Dynafix????. NU mag ik hem voor de 5-de keer opsturen …. ik weet de tekst bij terugkomst al. Heel service gericht “u mag het rustig weer opsturen”, net zolang tot je er ziek van wordt. Ondertussen veel kosten gemaakt en weg gegooid geld voor de telefoon.

Gewenste Oplossing:

natuurlijk een goede , nieuwe telefoon en compensatie voor alle kosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Dynafix beoordeeld.

wbouw

Heeft op 13 augustus 2013 om 17:06 geantwoord

Dynafix heeft uiteindelijk de klacht niet opgelost en heeft ook geen actie naar mij ondernomen. Wel heeft de winkel Belsimpel mij uiteindelijk een goed aanbod gedaan.
Mijn ervaring is helaas dat Dynafix eigenlijk geen reparatiebedrijf is, en dat de handtekening bij "gecontroleerd" niets voorstelt.

Dynafix

Heeft op 13 augustus 2013 om 17:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte wbouw,

Deze klacht heeft u zowel bij Dynafix als bij Belsimpel neergelegd. Wij wilden graag met u mee kijken naar een passende oplossing voor uw klacht, maar op uw verzoek is eerst de oplossing van Belsimpel afgewacht. Wij vinden spijtig dat u dit ervaart als het uitblijven van reactie vanuit Dynafix.

Met vriendelijke groet,

Dynafix WeCare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Dynafix

Alle klachten over Dynafix →

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten

Alle klachten in Reparatie- en onderhoud diensten →
Meld uw Klacht over Dynafix
Zo werkt het