Mijn Klacht:
ik heb mijn samsung galaxy s6 via tele2 opgestuurd naar dynafix.
het gaat vanaf het begin al mis nadat ik een mailtje krijg toegestuurd met daarin de boodschap dat mijn telefoon en oplader mist, heel vreemd allemaal.
1 dag later ontvang ik een mail met daarin de boodschap dat mijn reparatie niet binnen de garantievoorwaarden valt. ( mijn scherm is deels losgeraakt, omdat het niet meer aan de voorkant goed plakt, snap niet hoe dit niet als een fabrieksfout kan worden gezien )
en dan komt het vreemdste: tegelijkertijd krijg ik nog een mail met daarin de boodschap dat het benodigde materiaal tijdelijk op is en ik daarom 2 opties heb: of ik koop een samsung galaxy s7 voor bijna 400 euro waar ik totaal geen behoefte aan heb of ik krijg mijn telefoon ongerepareerd terug met onderzoekskosten van 60 euro. als kerst op de taart hebben ze een foto van de zijkant van het mobiel opgestuurd. nou heb ik samsung gebeld en die weten ook helemaal niet waarom er een foto van de zijkant wordt gemaakt.
kortom: dynafix is vreemd bezig en beweert dat mijn schade niet binnen de reparatiekosten valt en ook nog eens ongevraagde reparatiekosten moet betalen wat niet is aangegeven.
is het wel heel opmerkelijk dat dynafix gister op het nieuws is gekomen en alles behalve positief in het licht werd gezet.
Gewenste Oplossing:
als mijn telefoon gewoon netjes wordt gerepareerd zoals het hoort omdat het binnen de fabrieksgarantie valt.
