Klacht over Dynafix: onderzoekskosten

Mijn Klacht:

een maand geleden deed mijn HTC vreemd. Ik kon zomaar ineens niet meer bellen en mijn bereik was slecht. Na het uit en aan zetten van mijn toestel deed alles het tijdelijk weer. HTC gaf aan dat reparatie onder de garantie viel. Volgens Dynafix was het vochtschade en ik heb geen onderzoeksrapport ontvangen alleen een prijsopgave voor onderzoekskosten. HTC gaf aan dat dit onder de garantie viel. Dynafix weigert het toestel kostenloos retour te sturen. Tevens hebik na een maand herhaaldelijk vragen nog steeds geen rapport mogen ontvangen alleen de kosten moet ik wel betalen.

Gewenste Oplossing:

Kostenloos retour sturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Dynafix beoordeeld.

Dynafix

Heeft op 18 november 2014 om 09:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte a1098y67,

Daar wij tot onze spijt niet tot een oplossing kunnen komen zien wij ons genoodzaakt uw klacht te sluiten.

Mocht u toch nog verdere vragen hebben vernemen wij dit graag van u.

Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team.

a1098y67

Heeft op 18 november 2014 om 10:21 geantwoord

Wordt dit gezien als oplossing. Dit biedt in mijn ogen weinig respect hoe DynaFix omgaat met klachten. Gelukkig is er nog zoiets als consumenten recht.
In mijn ogen is dit in en in triest

Klacht: onderzoekskosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dynafix

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten