Klacht: onderzoekkosten

zakaria1997 op 07 juni 2018 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Wanneer wij de gegevens in ons systeem erbij pakken zien we dat deze klacht reeds eerder via ons eigen klachtensysteem is ingediend. Deze klacht is nog in behandeling en u zult hier spoedig reactie op ontvangen. Wij willen...

Bedrijf Dynafix
Status Opgelost
Datum 7 juni 2018

Een klant van Dynafix uit zijn onvrede over de kosten voor reparatie van een toestel dat al eerder schade vertoonde. De klant is van mening dat de schade onder garantie valt en dat het bedrijf verantwoordelijk moet zijn voor de reparatie zonder extra kosten. Ondanks eerdere afspraken met de provider, voelt de klant zich niet serieus genomen door Dynafix.

Mijn Klacht:

Uw klachtcompliment: We helpen iederen behalve je eigen verantwoorfelijkheid nemen bah wat zijn jullie toch een smerig glibberig bedrijf schade op toestel zat der vorige keer al.op door jullie nu net voor 2 jaar afgelopen gestuurd en willrn niet repareren tenzij je 400 zoveel betaalt niet mee eens Want pik het niet En buiten dat was het al zo dat schade de vorige keer al zat en toen de 3 keer in afgelopen jaar waar die 3 keer gerepareerd was nu niet willen doen omdar ik zeker al een nieuwe heb en was binnen garantie en jullie moeten het zonder kosten repareren want jullie weten al een tijdje dat ik er problemen mee heb batterij en nu zo doen prima ik pik t niet want dit is gewoon afgesproken v te voren met tele2 maar goed ik hoop dat jullie je verantwoordelijkhekd nemen voor dit euvel en zo eerlijk zouden zijn om het alsnog gratis te repareren was al ingeleverd voordat me nieuwe contract ingaat en nu is me telefoon al weer terug bij tele2 maar ga geen 38.30 betalen aan onderzoekkosten want hij is al eerder bij jullie geweest en dat weten jullie harstikke goed alleen doen alsof je van niks weet ik betaal geen cent namelijk op tijd gestuurd schade is door jullie veroorzaakt en vorige keer was het ook geen probleem en nu wel ik heb bewijs van alle reparatie verzoeken betreft zelfde toestel en telefoon in 2017 al problemen mee

Gewenste Oplossing:

als me accu wordt vervangen zonder kosten en dat ik niet wordt bedrogen en kom de gemaakte afsrpaken na

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 08 juni 2018 om 09:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Wanneer wij de gegevens in ons systeem erbij pakken zien we dat deze klacht reeds eerder via ons eigen klachtensysteem is ingediend. Deze klacht is nog in behandeling en u zult hier spoedig reactie op ontvangen. Wij willen u dan ook graag vragen om alle communicatie via 1 platform te laten verlopen om het geheel overzichtelijk te houden. Met deze reden zullen we de klacht hier sluiten. Mocht u nog verdere vragen hebben, gelieve deze dan via mail te versturen naar het mailadres van de klachtenafdeling. Vergeet hierbij niet om het klachtnummer in de titel te vermelden in de vorm van GC-00000000

Ervan uitgaande u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Dynafix Wecare-team.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM