Klacht over Dynafix: Nieuw toestel omgeruild v…

Mijn Klacht:

Ik heb mijn iphone 6 van nog geen 2 maanden oud tijdens vakantie in het water laten vallen. Heb hem bij vodafone winkel binnen gebracht omdat ik extra verzekering genomen heb. Nu zie ik op de website van Dynafix dat er de status “wachten op omruil” staat. Ze gaan mijn gloednieuwe toestel toch niet omruilen voor eentje dat misschien een jaar oud is? in de vodafoneshop vertelden ze me dat je na waterschade meestal een nieuw toestel krijgt!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een nieuw toestel in doos ontvang.

Beoordeling 6/10

(10)

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Dank je wel Robin. Weet jij toevallig ook of ze me zomaar een refurbisched toestel mogen geven terwijl ik een aanvullende verekering heb en het toestel nog geen 2 maanden oud is?

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 19 oktober 2015 om 08:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Bongaerts,

Naar aanleiding van uw klacht hebben we u op 05-10-2015 per e-mail van een antwoord voorzien en uitleg gegeven over de procedure.
Tot op heden hebben wij geen reactie mogen ontvangen hierop. Om die reden gaan we ervan dat alles duidelijk is en zullen we de klacht sluiten.

Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team

Klacht: Nieuw toestel omgeruild voor refurbisched

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dynafix

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten