Mijn Klacht:
Ik had mijn Samsung Galaxy S7 op aanraden van Belsimpel ter reparatie aangeboden bij Dynafix omdat mijn telefoon steeds uitviel en de batterij snel leeg is. Ik dacht dat het toestel onder de garantie viel, maar het backglass was beschadigd, dus geen garantie. Na ‘onderzoek’ bleek het moederbord vervangen te moeten worden en de behuizing moest vervangen worden. Als ik het toestel wilde laten repareren koste dit maarliefst €437,17. Dit vond ik wel erg veel geld, ook omdat een nieuw toestel €350,- kost. Dus ik koos er voor om het toestel ongerepareerd retour te laten komen en moest €61,30 aan onderzoekskosten betalen. Eenmaal het toestel retour ben ik gaan zoeken naar bedrijven die eventueel een moederbord konden vervangen. Ik kreeg verschillende prijsopgaves die beduidend lager waren dan die €437,17. Éen bedrijf wilde graag het toestel onderzoeken om zo een duidelijke oorzaak en oplossing te vinden. Nu bleek na onderzoek niets met het moederbord aan de hand te zijn. Ze hebben de accu, antenne en backglass vervangen en mijn toestel is weer als nieuw. Kosten waren ‘slechts’ €100,-. Dat is toch een heel ander bedrag dan wat Dynafix hanteert.
Mijn gevoel zegt dat Dynafix het toestel niet goed onderzocht of zelfs helemaal niet open gehad heeft. anders hadden ze dit ook kunnen concluderen. Maar wel €60,- onderzoekskosten betalen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als ze kunnen onderbouwen wat ze hebben gedaan aan het toestel en de onderzoekskosten te retourneren!
