Klacht over Dynafix: Niet te bereiken

Mijn Klacht:

Alleen te bellen op een duur 0900 nr, vervolgens moet je een menu doorlopen en word je eindeloos in de wacht gezet….ondertussen kost het je 45 euro cent per minuut, na ee paar minuten gooit iedereen de hoorn er wel op want niemand zit te wachten op zulke hoge kosten.

Waardeloos dat er nog bedrijven zijn die zich achter deze strategie verschuilen.

Gewenste Oplossing:

Een normaal telefoon nr zonder extra kosten en ook daadwerkelijk de telefoon opnemen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynafix

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 07 januari 2016 om 11:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant, is er iets wat we via hier voor u kunnen doen?

het bellen op het 0900-nummer is vrijwillig, wij zijn via e-mail ( [email protected] ) en via social media kosteloos bereikbaar en uiteraard zullen wij u ook voorzien van een reactie via deze wegen.

Gezien de enorme drukte zijn onze wachttijden op het 0900-nummer inderdaad wat langer dan waar we naar streven, we zijn inmiddels ook bezig met het inwerken van nieuwe krachten die ons kunnen helpen de servicetijden te verkorten.

Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team.

rjwvanbalen

Heeft op 07 januari 2016 om 11:49 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Als deze firma de telefoon net zo snel zou opnemen als dat ze op dit bericht reageren zou er geen klacht als deze zijn. Dat het bellen vrijwillig is is geen passende reactie....Ik heb geen toegang tot (a)sociale media. Ik wou namelijk iemand SPREKEN.....niet appen mailen of twitteren. Dat deze firma druk bezig is met het aanwerven van nieuwe krachten is ook niet geloofwaardig, gezien het feit dat er al JAREN soortgelijke klachten zijn over deze firma. Ook te zien op deze site.

Bericht van Dynafix

10 jaren geleden - Geachte klant, Ik zit momenteel in het callcenter en kan u aangeven dat wij geen op dit moment geen enkele wachtende hebben en dus volledig bereikbaar zijn. Zoals aangegeven, de keuze om iemand te willen spreken is een keuze die wij niet voor u maken maar welke u zelf maakt, het is uiteraard niet onbegrijpelijk maar wij verplichten niemand telefonisch contact met ons op te nemen, wij bieden ook andere wegen. is er wellicht iets wat ik via deze weg voor u kan betekenen? Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare Team.

Klacht: Niet te bereiken

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dynafix

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten