Mijn Klacht:
Hallo
Ik heb een iPhone 4s 16 gb die op de grond is gevallen het beeldscherm is kapot. Gelukkig heb ik me telefoon verzekerd. Dus omdat me abonnement loop bij vodafone ik naar de winkel. Daar werd mij gezegd dat ze hem even opsturen en dat met 5 tot 10 werkdagen ik me telefoon wel terug zou hebben. Er werd nog bij gemeld dat Apple meestal wel snel klaar zijn. Dit was op vrijdag 4 april.
7 april is mijn telefoon door dynafix ontvangen. En 8 april kreeg ik een mail dat zoek mijn iPhone nog aan stond en dat ze niet verder konden met het repareren van mijn telefoon. Ik moest het eerst ui zetten. Natuurlijk heb ik dat gelijk uit gezet en een mail getuurd naar dynafix dat ik het uit heb gezet. Hier werd niet op gereageerd. Op 10 april heb ik nog een mail gestuurd dat het al uit stond maar hier werd ook niet op gereageerd. Vervolgens heb ik tot 15 april gewacht. Maar als je de status gaat kijken stond er nog steeds dat er niks is gedaan omdat zoek mijn iPhone aan staat (wat ik al een week eerder heb uitgezet.) ik weer naar de vodafone winkel die hebben dynafix voor me gebeld en er was gezegd dat ze er mee verser gingen op 17 april heb ik dynafix Elf gebeld aangezien de status van mijn telefoon niet veranderd was. Ik kreeg eerst een bandje waar in wordt gezegd dat een reparatie 5 tot 10 werkdagen duurt. Daarna kreeg ik een meneer die mij vertelde dat er dinsdag niet gebeld was.( ik stond er naast dat er gebeld werd). Vandaag ben ik weer naar de vodafone winkel gegaan ze kunnen me daar niet helpen het duur wel vaker langer dan 5 tot 10 werkdagen dat werd er nu gezegd. Ze hebben dynafix gebeld en die zeggen dat het niet uit is gezet en er geen mail is gestuurd. Waar gaat het mis met de communicatie. Ik wil gewoon me telefoon terug!!
Gewenste Oplossing:
Er moet een reparatie termijn gezegd worden die haalbaar is als 5 tot 10 werkdagen niet haalbaar is moeten ze dat ook niet zeggen. Dit moeten ze dus ook uitboet bandje weghalen.
Ik wil zo snel mogelijk mijn telefoon terug.
En ze mogen daar wel wat aardiger zijn er wordt dus gewoon gezegd dat ik lieg!!
