9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynafix

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynafix nog niet in behandeling is genomen.

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

9 jaren geleden - Geachte klant, Wij hebben uw toestel inderdaad retour ontvangen van DHL waarbij deze door een fout opnieuw ingeboekt is voor reparatie. Het toestel ligt dus momenteel bij de monteur. Ik heb voor u contact gehad met mijn collega's bij de reparatie-afdeling om te zorgen dat deze vandaag nog uitgeboekt wordt om retour te zenden. Wanneer dit gedaan is zal ik zorgen dat deze zsm de deur uit zal gaan. Ik ga er vanuit dat u hooguit begin komende week uw toestel retour zal ontvangen. Onze excuses voor dit ongemak. Betreffende de belkosten, deze kunnen wij u tot onze spijt niet vergoeden. Daar wij ook per mail, en bijvoorbeeld via social media contact kan opnemen zonder hiervoor kosten te maken kunnen wij niet vergoeden wanneer u belt, dit betreft tenslotte een eigen keuze. Zoals beloofd zal ik uw case in de gaten houden en zal ik zorgen dat deze zsm naar u retour komt. Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare Team.

9 jaren geleden - Geachte klant, Uw toestel ligt inmiddels klaar voor verzending, het enige wat ik u wil vragen is wanneer ik de levering mag inplannen voor u. De eerste levermogelijkheid die ik u kan bieden is morgen overdag tussen 09.00 en 18.00 uur, mocht dit echt niet kunnen kan ik ook kijken of ik de avond geregeld krijg voor u. Zou u mij aan kunnen geven wanneer dit voor u uit zou komen? Mocht het morgen niet kunnen kan het iedere andere werkdag ingepland worden. Hopende van u te vernemen. Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare Team.

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht