Mijn Klacht:
Waar ik al bang voor was is dus gebeurd. Mijn toestel is niet afgehaald door dynafix. Er zou niet eerder een ruiltoestel dan op z’n vroegst op donderdag aanwezig zijn. Dus afspraak gemaakt om door de koerier het toestel tussen 08.00 uur en 11.00 te komen ruilen. Helaas dus. Bij navraag bleek dat de koerier al woensdag was langsgeweest en toen was er niemand.
Op de bon van Dynafix is geen afhaaldatum vermeld dus men vertelde mij doodleuk dat die afspraak niet voor donderdag was gemaakt. Verder is er op woensdag ook geen bericht achtergelaten dat hij was geweest. Ja ja, wat voor koeriersbedrijf is dat dan?? Ik krijg welk vaker een melding van een koerier, maar dan zie je keurig een formuliertje in de bus.Voordat de nieuwe afspraak is gemaakt heb ik nu al 5 x dynafix aan de lijn gehad met een totale wachttijd van 21 + 17 + 10 + 9 + 7 = 64 minuten !!!!
Dan heb ik het nog niet over de extreem vele contacten met Vodafone over mijn zware ontevredenheid over het toestel of de verbinding en het bedrijf Dynafix
Gewenste Oplossing:
Snellere oplossing van het probleem.
