Mijn Klacht:
Vanuit samsung heb ik mijn telefoon voor reparatie aangemeld. Ik kreeg continue melding van prestatieproblemen. Dit was de aanleiding om mijn telefoon op te sturen. Dynafix stuurt mij vervolgens een prijsogave met een opmerking dat de reparatie niet wordt gedaan, omdat het repareren duurder is dan de waarde van de telefoon ( Samsung s7 edge) Wat blijkt… Dynafix heeft als voorwaarde dat ze de telefoons helemaal repareren, ook wanneer er andere schade op de toestel zichtbaar is, wat hier van toepassing was ( barst op de telefon )
Ik vind het heel slecht dat men nergens terug kan halen dat tmobile en samsung met dynafix werken en bovenstaande één van hun voorwaarde is om een telefoon wel of niet te repareren. Ik heb de onderzoekskosten betaald,omdat ik mijn telefoon terug wilde hebben, maar nogmaals ik vind dit werkelijk geldklopperij. Ik weet ook wel dat een barst niet onder garantie valt, maar als ik had geweten dat ze ook niet naar de inhoud van de telefoon gingen kijken puur door de barst , zou ik hem niet voor reparatie opsturen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanner er van te voren goed wordt ingelicht, zodat je weet waar je aan toe bent. Ook het feit dat dynafix komt met zulke flut redenen, vind ik onzin. Dit betekent voor mij dat ik nu gewoon een veel te trage telefoon heb ( na een half jaar) , waarbij het oplossen van die problemen eigenlijk gewoon onder garantie vallen.
1 ding is zeker, ik zal ze aan niemand aanraden!
