Klacht over Dynafix: Niet gerepareerd

Mijn Klacht:

Ik stuurde mijn telefoon op (galaxy 6 edge). Er werd mij verteld dat mij batterij is vervangen en het toestel is geupdated.

Ik krijg mijn toestel na 2,5 weken (veeeeel te lang) terug, en t probleem is niet verholpen.
Nu moet ik zeker weer mijn telefoon opsturen en ik krijg geen vervangende toestel ondanks dat zij een fout hebben gemaakt

Mijn telefoon moet nogsteeds ZES UUR in de lader zitten en gaat NOGSTEEDS binnen 5 uur leeg.
Als ik een app open gaat t nog sneller op

Ik ben nog minder dan niet tevreden met deze service

Gewenste Oplossing:

Als ik een toestel krijg zodat ik bereikbaar blijf en mij zaken kan regelen, en mij toestel WEL is gerepareerd

Ik heb liever dat jullie mijn toestel testen voordat jullie t opsturen en ik weer in de put kom te zitten

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynafix

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Dynafix

9 jaren geleden - Geachte klant, Bent u om deze klachten te verhelpen al eens voorzien van een nieuwe simkaart? Mocht u al een tijd geen nieuwe simkaart gehad hebben willen wij vragen een nieuwe simkaart aan te vragen bij de provider, dit zou de klachten wellicht kunnen verhelpen. Heeft u bij ontvangst direct de backup op uw toestel teruggezet? Kan u deze vraag met een ja beantwoorden willen wij verzoeken het toestel terug te zetten naar fabrieksinstellingen. Zet om te beginnen alleen de basisbenodigdheden terug op het toestel. De telefoonnummers, Facebook en Whatsapp. Zet de andere applicaties in groepjes van maximaal 4 terug op het toestel en neem tussen het installeren van de applicaties minstens 24 uur de tijd om het toestel te testen. Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare Team.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 22 december 2016 om 09:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Wij hebben na ons bericht spijtig genoeg niets meer van u mogen vernemen, wij gaan er dan ook van uit dat de klacht afgehandeld is.

Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn vernemen wij deze graag van u. Ook op een gesloten klacht is het mogelijk een reactie te plaatsen.

Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team.

Klacht: Niet gerepareerd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dynafix

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten