Klacht: niet erken fout

christinevd op 26 maart 2015 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte, Betreffende uw klacht hebben wij u gecontacteerd, u geïnformeerd en een oplossing geboden. Wij sluiten derhalve uw klacht. Indien u echter aanvullende vragen voor ons krijgt, reageert u dan gerust nogmaals op de onderlinge communicatie. Met vriendelijke groet, Dynafix...

Bedrijf Dynafix
Status Opgelost
Datum 26 maart 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

had gsm gekregen bij abonnement voor 1 euro bij proximus
was stuk als we kregen proximus zegt opsturen
dan krijgen we brief dat we 97,96 euro moeten betalen
zijn wan praktijken wij hebben geen kapote gsm gevraagt
onder tussen wel abonnement
wat nu vind zelf dat ik het niet moet betalen

Gewenste Oplossing:

als ik niet moet betalen hoef zelf de gsm niet terug
ga nog met proximus praten zij zouden de kosten moeten betalen
zo kun je iedereen voor 1 euro omkopen en dan 97,96 laten betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 14 april 2015 om 16:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte,

Betreffende uw klacht hebben wij u gecontacteerd, u geïnformeerd en een oplossing geboden. Wij sluiten derhalve uw klacht. Indien u echter aanvullende vragen voor ons krijgt, reageert u dan gerust nogmaals op de onderlinge communicatie.

Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM