Mijn Klacht:
gsm via Belgacom st-niklaas binnengebracht op 17/04/2014. het betreft een Samsung galaxy S4 I9505 white met imei 357634053676040. probleem hierbij was dat display zwart werd. dit is begonnen met geleidelijk aan wegvallen van beeld met vertonen van groene strepen. GSM is aangekocht op 7/12/2013 en valt dus zeker nog onder garantie.
nu moet ik via Belgacom horen dat dit te wijten zou zijn aan gebroken scherm. bij binnenbrengen naar winkel was dit echter nog niet het geval en kan ik alleen maar verklaren dat dit tijdens transport gebeurd zou zijn. trouwens collega en een vriendin hebben beide zelfde gsm met een scheur in display en deze doet het desondanks nog prima. ik vind het wel zeer makkelijk van jullie om te zeggen dat er niet aan de garantievoorwaarden wordt voldaan
Gewenste Oplossing:
zou willen dat dit wordt herbekeken en hier weer geen 8 weken moet op wachten alvorens antwoord te krijgen
tevreden als ik gsm terug krijg die tenminste functioneert
