9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynafix

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynafix nog niet in behandeling is genomen.

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

9 jaren geleden - Geachte klant, Bij de door de fabrikant voorgeschreven eindcontrole hebben wij geconstateerd dat uw toestel volledig naar behoren functioneerde. Dat zou betekenen dat de problemen met uw toestel een andere oorzaak kunnen hebben, met deze reden willen wij u de volgende vragen stellen: Maakt u gebruik van een geheugenkaartje in uw toestel? Zo ja, zou u het toestel terug kunnen zetten en tijdelijk testen zonder geheugenkaartje? Mochten hiermee de klachten wegblijven willen wij u aanraden alle foto’s en bestanden van uw kaartje af te halen om het kaartje daarna te formatteren. Bent u om deze klachten te verhelpen al eens voorzien van een nieuwe simkaart? Mocht u al een tijd geen nieuwe simkaart gehad hebben willen wij u vragen een nieuwe simkaart aan te vragen bij de provider, dit zou de klachten wellicht kunnen verhelpen. Heeft u bij ontvangst direct de backup op uw toestel teruggezet? Kan u deze vraag met een ja beantwoorden willen wij u verzoeken het toestel terug te zetten naar fabrieksinstellingen. Zet om te beginnen alleen de basisbenodigdheden terug op uw toestel. De telefoonnummers, Facebook en Whatsapp. Zet de andere applicaties in groepjes van maximaal 4 terug op uw toestel en neem tussen het installeren van de applicaties minstens 24 uur de tijd om uw toestel te testen. Wij stellen u deze vragen omdat dit natuurlijk zaken zijn die wij als reparatiedienst niet kunnen controleren echter zou dit wel de reden kunnen zijn dat het toestel werkend onze dienst verlaat en direct bij het in gebruik nemen weer klachten vertoont. Mochten bovenstaande tips geen resultaat boeken willen wij u vragen uw toestel opnieuw aan te melden voor reparatie. Wij zullen het toestel nogmaals voor u controleren en zullen hierbij ook rekening houden met het gegeven dat uw toestel eerder bij ons binnen is geweest. Betreffende de telefoonkosten; Deze kunnen wij niet vergoeden daar wij via verschillende wegen ( Social media, chat en e-mail ) kosteloos bereikbaar zijn. Bellen is hierin een eigen keus en hiervoor kunnen wij spijtig genoeg de kosten niet dragen. Hopende u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u toch nog vragen hebben vernemen wij deze graag van u. Met vriendelijke groet, ^Tamara.

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

9 jaren geleden - Geachte klant, Hartelijk dank voor uw bericht. Als er fouten in de back-up zitten, heeft het toestel langer nodig om deze te herstellen waardoor de accu sneller leeg raakt. Helaas kunnen wij u niet compenseren in de gemaakte kosten. Met vriendelijke groet, Wecare team Dynafix

9 jaren geleden - Geachte klant, Dan kunnen wij u op dit punt niet anders aanraden dan het toestel opnieuw in te sturen. We gaan er hierbij vanuit dat de genoemde oplossingsmogelijkheden allen getest zijn. Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare Team.

9 jaren geleden - Beste Dynafix, Mijn klacht gaat meer over het uitvallen van de telefoon dan het snel leeg gaan van de telefoon. Hij valt nog steeds om de haverklap uit. Nu heb ik alles geprobeerd wat jullie zeiden, maar nog steeds geen oplossing! Ik heb absoluut geen vertrouwen meer in Dynafix, na wat er afgelopen maanden is gebeurd. En ook geen excuses over de manier waarop het gegaan is. Wanneer ik mijn telefoon weer naar jullie op stuur ben ik mijn telefoon WEER voor ik weet niet hoe lang kwijt. En krijg ik van jullie WEER een prijsopgave thuis gestuurd. Wat nu?

9 jaren geleden - Wij begrijpen dat dit vervelend is maar kunnen dit niet digitaal voor u oplossen. Wij kunnen u niets anders bieden dan het toestel opnieuw in te sturen. Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare Team.