Klacht over Dynafix: Na onderzoek deuk in sche…

Mijn Klacht:

Ik heb mijn telefoon aangemeld voor probleem met aan en uit knop. Een bekend probleem bij de iPhone 5. Ik dacht dit kan met een simpele reparatie worden vervangen. Ik kreeg terug dat er vochtschade zat. Jammer maar helaas dacht ik, ik laat hem terugkomen en buiten garantie om repareren.

Ik kreeg de telefoon terug gestuurd en tot schrik zag ik in mijn scherm een deukje/beschadiging. Dit blijkt een blauwe gloed te geven in mijn scherm. Tevens werkt de home-knop niet meer.

Met dit alles was hiervoor niks aan de hand. Hoe kan dit in vredes naam gebeuren? Je verwacht je telefoon gerepareerd terug? Als dit niet het geval is in ieder geval in dezelfde staat.

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn telefoon weer werkt en een vergoeding omdat mijn scherm ingedeukt is door dit bedrijf

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Dynafix had 2 verschillende foto's meegestuurd. Nadat ik deze foto's heb laten bekijken, blijkt dat er bij de 2e foto(die op een later moment beschikbaar kwam) een attribuut van het apparaat is afgebroken. Deze kun je op de foto zelfs zien liggen.. Dit maakt duidelijk dat er iets is afgeknapt terwijl de telefoon bij Dyanfix aanwezig was.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Dynafix heeft mijn telefoon opgehaald, en gaan kijken wat ze gaan doen. Dit is een goede service! Ik hoop nu dat ik een telefoon terug krijg zonder gebreken. Mij is verteld dat het kostenloos zal gebeuren. Een telefoon krijgen waarin is gesoldeerd etc. lijkt mij geen oplossing. Dan heb ik nog een telefoon waar zonder mijn schuld van alles aan is veranderd en aan 'geprutst'. Erg tevreden over telefonisch contact van Dynafix; goede service!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 27 mei 2014 om 08:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte thijs1992,

Betreffende uw klacht hebben wij u gecontacteerd en een oplossing geboden, welke inmiddels is uitgevoerd. Spijtig genoeg hebben wij niet meer van u mogen vernemen, wij sluiten derhalve uw klacht. Indien u echter toch nog vragen voor ons mocht hebben, zijn wij uiteraard bereid deze te beantwoorden!

Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team

Klacht: Na onderzoek deuk in scherm en home knop die niet meer werkt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dynafix

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten