Mijn Klacht:
De telefoon is sinds 20-01 ter reparatie opgestuurd naar Dynafix voor een nieuw display.
Na een week kreeg ik een mail dat ze ineens moesten wachten op een moederbord(?)
En tot mijn verbazing zie ik dat ze ook de camera vervangen hebben.
Wat hebben ze in Nuth gesloopt aan mijn nieuwe toestel?
Inmiddels al ruim 3 weken verder zònder telefoon…..
Bellen heeft geen zin want het lijkt alsof je met een of andere ambtenaar aan de lijn zit.
Allemaal praat zonder daadwerkelijke inhoud.
(45ct per min, zeer klantvriendelijk natuurlijk)
Graag wil ik weten wanneer ik mijn toestel terugkrijg want dit gaat nergens over. Had beter ergens anders naartoe kunnen gaan want dan zou ik binnen een paar uur met een gerepareerd scherm buiten staan.
In het verleden slechte ervaringen gehad maar blijkbaar hebben ze er niks van geleerd en is de situatie verergerd.
Irma 17439541
Gewenste Oplossing:
- Een correcte indicatie van de levertijd zonder poespas.
- Een verklaring waarom het reëel is dat er bij een schermreparatie, van een 2 maanden oud toestel, een moederbord en camera vervangen worden.
