Klacht over Dynafix: Moederbord Galaxy S7 defe…

Mijn Klacht:

Galaxy S7 update uitgevoerd, daarna reset naar fabrieksinstellingen. Gevolg toestel doet niets meer, laad zelfs niet meer op.
Opgestuurd via belsimpel, omdat Samsung niet reageerd op klacht. Conclusie van Dynafix moederbord kapot, moet vervangen worden. Zojuist contact gehad met Samsung, Zei hebben Dynafix geraadpleegd, produktspecialist zegt dat niet aantoonbaar is dat moederbord kapot is gegaan door update.
Mijn vraag, waardoor is het dan wel kapot gegaan?
Produktspecialist mag mij nu bewijzen, waardoor een werkend toestel het na de update niet meer doet. Ik ben benieuwd. Uw ref: IRMAMOBW15872595

Gewenste Oplossing:

Produktspecialist leest toestel uit en verklaard dan, waarom werkend toestel na update niets meer doet en defect moederbord heeft.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 11 februari 2019 om 14:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Het onderzoek is uitgevoerd conform de voorwaarden van de fabrikant. Wanneer u het niet eens bent met deze beoordeling kunnen wij u alleen adviseren om deze klacht in te dienen bij de garantieverlener (fabrikant). Wij kunnen spijtig genoeg niets voor u betekenen in deze zaak. De prijsopgave is terecht opgemaakt en zal ook gehandhaafd blijven.

Ervan uitgaande u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Dynafix Wecare-team.

Frank henckens

Heeft op 11 februari 2019 om 16:09 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Samsung legt het probleem bij Dynafix, Dynafix moet mij bewijzen, waarom na een update het moederbord defect is. Ik neem aan dat de produktspecialist, dit toestel kan uitlezen en dan ziet dat na de update en fabrieksreset, dit toestel niet meer gebruikt is, omdat het vanaf toen defect was. Dan kan ik het probleem bij Samsung neerleggen
Nu wordt ik heen en weer gestuurd

Klacht: Moederbord Galaxy S7 defect na update

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dynafix

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten