Terug

Klacht: Mobiel niet gemaakt zelfde excuus als altijd en niet terug gekregen

dapphnxx op 18 juni 2015 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 6 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw emck, We hebben u meerdere malen een herinnering gestuurd, echter hebben we tot op heden geen antwoord ontvangen op onze e-mail. Om die reden zien we deze klacht dan ook als opgelost. Hopende u hiermee voldoende te hebben...

Bedrijf Dynafix
Categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Status Opgelost
Datum 18 juni 2015

Een klant heeft zijn mobiele telefoon twee maanden geleden opgestuurd voor reparatie, maar na drie weken kreeg hij te horen dat er waterschade was, wat hij betwist. Ondanks zijn verzoek om de telefoon terug te sturen, heeft hij deze na meer dan drie weken nog steeds niet ontvangen, wat hij als onklantvriendelijk en niet klantgericht ervaart.

Mijn Klacht:

2 maanden geleden mobiel opgestuurd naar Redcoon en hun door naar Dynafix, na 3 weken te horen gekregen dat ik waterschade had maar dat kan niet want mijn mobiel is niet in aanraking gekomen met water??? en zoals ik op internet las zegt Dynafix dat altijd zodat het buiten de garantie valt. ik heb geen duidelijke foto’s gezien dat het mijn mobiel is die met waterschade zit maar ondanks dat heb ik gezegd stuur maar terug ik laat hem zelf wel repareren. nu meer dan 3 weken later heb ik mijn telefoon nog niet terug terwijl Redcoon hun de opdracht heeft gegeven om mijn telefoon terug te sturen zonder te repareren. ik vind dit NIET klantgericht en zeker NIET klantvriendelijk van Dynafix.

Gewenste Oplossing:

Als ze 100% zeker kunnen bewijzen dat het MIJN mobiel is die waterschade heeft, wat ik wel raar vind want toen me stickers binnen in waren niet verkleurd (toen ik hem opstuurde) en als ik hem ooit tenminste nog terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Dynafix

10 jaren geleden - Goedemorgen, We hebben tot op heden geen antwoord ontvangen op onze e-mails. Graag ontvangen we hier binnen 5 werkdagen een reactie op. Indien we deze niet ontvangen, beschouwen we de klacht als afgehandeld. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 06 juli 2015 om 08:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw emck,

We hebben u meerdere malen een herinnering gestuurd, echter hebben we tot op heden geen antwoord ontvangen op onze e-mail.
Om die reden zien we deze klacht dan ook als opgelost.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Dynafix

Alle klachten over Dynafix →

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten

Alle klachten in Reparatie- en onderhoud diensten →
Meld uw Klacht over Dynafix
Zo werkt het