Mijn Klacht:
Hoe misleidend is de garantie waaronder Samsung telefoons verkopen, na een update bleek plotseling het Touchscreen scherm niet meer te werken.
Maar de garantie zegt dat het 100% is tot 24 maanden na aankoop en dat je je toestel moet aanmelden of opsturen naar hun service center Dynafix in dit geval.
Na contact te hebben gezocht en gekozen te hebben voor een spoedafhaal welke Euro 24,95 koste werd ik geinformeerd dat het scherm kapot was en niet onder de garantie viel en dat dit 279,00 euro koste om te repareren.
Ondanks dat ik zeker weet dat het scherm niet gebroken was en kan zijn maar ik haast heb en daar het toestel al in de handen was van jullie reparateur Dynafix en het toestel ongeveer het hart is van mijn bedrijf gekozen om dan maar zsm te betalen en repareren, nergens in de offerte wordt gesproken over de tijdsduur van de reparatie.
Na het dagelijks sturen van mails over de status wordt nu verteld dat reparatie 5 tot 10 werkdagen duurt, dit is onacceptabel en ik wil graag
per omgaande het toestel retour als er nog niets mee gedaan is, graag het bedrag terugstorten en toestel heden terug.
Coolbleu repareert het toestel voor 289,00 euro in 2 uur, dus daar kun je wat mee, deze service van jullie partner is frustrerend en misleidend.
Gewenste Oplossing:
Wanneer of het toestel NU retour komt en het geld wordt teruggestort of dat het per omgaande wordt gerepareerd.
