Klacht over Dynafix: Mijn tochgreen is kapot o…

Mijn Klacht:

Heb mijn telefoon op gestuurd dat de touchscreen niet werkte krijg mijn telefoon na een week terug heb ik opeens vochtschade en als ik heb aan zet krijg ik een scherm te zien met erop reboot wil ik hem op laden staat er meteen oververhit toen ik heb opstuurde kan ik heb op laden en aan duwen heb nu een kapotte terug gekregen een tel van 3 weken oud ik gebeld met dynafix met de vraag hoe ze er bij komen dat het vochtschade heb word je behandeld als een hond

Gewenste Oplossing:

Als mijn telefoon kosteloos gemaakt word heb schade waar ik niks van afweet ik bedoel ook helemaal gemaak tword

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 18 oktober 2019 om 17:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Wat vervelend om te vernemen dat u een nare ervaring met ons hebt gehad.

Naar aanleiding van uw schrijven hebben wij de kwestie onderzocht. Uit onze gegevens blijkt dat er reeds vochtschade is geconstateerd bij binnenkomst. De fabrikant van uw toestel heeft besloten toestellen met vochtschade niet te repaeren. Om die reden is uw toestel kosteloos, ongerepareerd retour gestuurd. Indien u het niet eens bent met deze beslissing willen wij u vriendelijk verzoeken contact op te nemen met de fabrikant.

Ervan uitgaande u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groer,

Team WeCare Dynafix

Miranda477

Heeft op 18 oktober 2019 om 17:28 geantwoord

Nee ik ga niet akkoord toen ik hem op stuurde waren er geen vocht schade bij mij bekend en krijg hem terug met vochtschade wie of wat heeft die vochtschade gemaakt ik weet zeker dat ik geen vocht schade had toen ik hem op stuurde

Klacht: Mijn tochgreen is kapot opeens heb ik vochtschade

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dynafix

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten