Mijn Klacht:

Enkele maanden na aanschaf van mijn samsung s4 las het toestel geen simkaarten meer. Heb het aangemeld bij Dynafix. Zij hebben het defect gerepareerd en het toestel weer opgestuurd. Echter toen ik mijn toestel bekeek zat de camera er verkeerd in gemonteerd. Hoe Dynafix dat voor elkaar heeft gekregen weet ik niet maar de camera leek er bijna uit te vallen. Dit heb ik meteen gemeld bij Dynafix. Mij werd gevraagd om fotos op te sturen. Dat heb ik gedaan en heb daarna nix meer vernomen! Een maand later constateerde ik een barst in mijn scherm. Ik liet het toestel bekijken bij een reparateur en ook zij gaven dat er 1 barst in zat. Nadat ik het toestel aanmeldde bij Dynafix nam ik telefonisch ook contact op en gaf ik aan dat mijn camera beschadigd was bij een eerdere reparatie. Mij werd toegezegd dat de klacht inderdaad binnen is gekomen en dat zij het kosteloos zouden herstellen. Vervolgens kreeg ik fotos met 7! barsten in scherm. Mijn camera werd compleet genegeerd. Ik weigerde de reparatie. Mijn toestel is opgestuurd en ik heb het gelijk weer teruggestuurd en aangemeld dat de camera hersteld moet worden. Het betreft dus een hele nieuwe reparatieaanvraag. In de tussentijd is het koerriersbedrijf van Dynafix mijn telefoon een maand kwijt geweest! Kan er ook nog wel bij. Wij zijn inmiddels op een punt beland waarbij mij word gezegd dat mijn camera NIET hersteld zal worden als ik ook niet de reparatie van het scherm accepteerd. Kortom Dynafix probeert geld uit mij te kloppen voor een reparatie waar ik niet om vraag en weigert haar verantwoordelijkheid te nemen voor een probleem dat door hun is veroorzaakt.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat Dynafix haar verantwoordelijkheid neemt en mijn telefoon hersteld zoals mij is toegezegd.