Klacht over Dynafix: Liegen en bedriegen

Mijn Klacht:

Mijn telefoon is naar de reparatie gegaan wegens een defecte speaker. Kreeg hem inderdaad gerepareerd terug. Onze zoon die bij Apple werkt zei meteen, die telefoon is niet volgens Apple standaarden gerepareerd! Wat bleek, de speaker behoort samen met een nieuw scherm vervangen te worden omdat de speaker aan het scherm vastzit. Hierdoor was de waterseal verbroken. Nou dacht ik dat zal wel los lopen…dus niet…daags erna viel mijn telefoon compleet uit. Weer naar de reparatie…kreeg ik te horen dat mijn telefoon overleden was door vochtschade!!! Ja dank je wel stelletje oplichters. Dynafix is NIET aangesloten bij Apple, dus zij hebben gewoon de reparatie zo goedkoop mogelijk uitgevoerd daar bij TOTAAL niet de Apple standaarden gevolgd. Na een telefoontje naar Apple werd ons verhaal bevestigd. Dynafix is GEEN erkende Apple reparatiedienst, en de reparatie die ze gedaan hebben was zo slecht dat het wachten op problemen was. Ik als klant ben daar de dupe van! Dynafix reparateurs krijgen hun scholing NIET BIJ APPLE zoals het hoort ,maar bij het meest slechtste opleidingsinstituut in Limburg….Het Leeuwenborgh!!!. Erkende Apple reparateurs krijgen hun opleidingen in Amsterdam bij Apple zelf en worden door hun zelf gecertificeerd. Het is mij diverse malen bevestigd door Apple dat de reparatie onkundig was verricht. IK VOEL ME GENAAID!!!!!

Gewenste Oplossing:

Het is aan hun slechte reparatie te wijten, hetgeen mij ook door Apple Amsterdam bevestigd is, dat mijn telefoon kapot is. Als zij hem volgens Apple standaarden gerepareerd hadden en dan ook nog door Apple gecertificeerde monteurs was dit niet gebeurd.

Ik wens vervanging voor mijn toestel

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Dat kun je hebben en geef ik je op het eind van mijn reactie. Ik ben nu onderhand 3 dagen bezig om jullie geleuter aan te horen. Bij het vervangen van de defecte speaker is de door APPLE geadviseerde procedure om het scherm mee te vervangen omdat de speaker daaraan vast zit. Dit heeft Dynafix NIET gedaan, waardoor mijn telefoon de waterseal verloren heeft. Ik heb meteen met Dynafix gebeld en de fout is erkend door ene HUUB...die schoorvoetend toegaf dat dit inderdaad niet volgens de regels gerepareerd was....Zelfs Apple zei dat ondanks dat jullie beweren dat het toestel zogenaamd spatwaterdicht zou zijn...dit niet te garanderen valt omdat de reparatie niet naar behoren is uitgevoerd. Daarbij als je een beetje school hebt gehad weet je ook dat watermoleculen in vloeibare vorm groter zijn dan in gasvorm...dus mist kan heel gemakkelijk vochtschade veroorzaken in een telefoon die niet volgens regels is gerepareerd . Jullie hebben gekozen om op de meest goedkope manier te repareren waardoor mijn telefoon vochtschade heeft opgelopen door 1 x te bellen buiten tijdens een mistige dag. Ik ben jullie smoesjes meer dan zat en ga tot de hemelse poort om mijn gelijk te halen. En dat heb ik gelukkig door de bevestiging van Apple zelf. IMEI355324085020233

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - 8 januari..Vanochtend dus weer gebeld met Dynafix...zij wisten nergens van af.......

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - 9 januari.....Het wordt steeds mooier!! Met liegen bereiken jullie niets hoor. Erg onbeschoft! Mijn vrouw heeft de telefoon wel degelijk opgenomen, ene Mevrouw Ling was aan de lijn en vroeg naar mij. Er zou morgen per koerier een andere telefoon geleverd worden op mijn huisadres, tussen 9.00 en 17.00 uur. Ik zie deze klacht pas als gesloten als alles afgehandeld is.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Gisteren 8 januari met Dynafix gebeld omdat ik bericht kreeg via mail dat ik ook nog mocht betalen voor het toestel dat ze mij gingen toezenden. Dus maw....zij verkloten een reparatie door hun eigen onkunde....hetgeen bevestigd door 3 andere bedrijven waaronder Apple zelf.....door tussenkomst van De Rijdende Rechter kwamen eindelijk over de brug ( om hun eigen hachje te redden) . Dus maar weer gebeld met Dynafix....ondertussen bleek dat zij hier op deze site de klacht al gesloten hadden!!! Ik heb hem opnieuw geopend om mensen de gelegenheid te geven te zien welk een boevenbende Dynafix is. Er is mij telefonisch meegedeeld gister dat ik geen enkele euro hoef te betalen aan wat dan ook....omdat zij de fout gemaakt hebben en mijn telefoon verkloot hebben. Nu staat de koerier voor de deur en wil € 45 !!!! Doei ga maar terug, dat is niet de afspraak. Mag je mooi nog een keertje komen, sufferds!!!!

Dynafix

Heeft op 09 januari 2019 om 12:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Heer Otten,

Wel even de feiten juist op een rij zetten.
1 We zijn u inderdaad tegemoet gekomen in het aanbieden van een omruil toestel.
2 We hebben u meerdere malen telefonisch op u mobiele nummer gebeld. Uiteindelijk hebben we bij u de voicemail ingesproken met het verzoek om met ons contact op te nemen. Uiteindelijk hebben we gezien dat u bij klacht.nl een andere tel. heeft vermeld dan dat u bij u ons had aangedragen. Hierop hebben wij u gecontacteerd en ook contact gehad.
3 U krijgt inderdaad het toestel kostenloos. Er is bij u nog geen koerier langs geweest. Deze zal vandaag nog langskomen.

Met vriendelijke groet,
Dynalogic We Care-team.

Pluk64

Heeft op 09 januari 2019 om 16:51 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Whahahahahaa, feiten op een rijtje zetten...Dat laat ik aan jullie over. Als er een Loden Leeuw zou zijn voor het meest leugenachtige bedrijf in Nederland dan zou die zeker naar jullie gaan. U heeft mij never nooit gebeld op mijn mobiele nummer. Het nummer dat bij klacht.nl staat is het huisnummer, en het is mijn vrouw die daar de klacht gedeponeerd heeft. Zal ik hier ook even de gespecificeerde rekening posten van T-mobile van deze en vorige maand??? Dan kan heel Nederland zien dat IEDERE dag met jullie contact gehad heb behalve de Kerstdagen en Oud-en Nieuw. Maar nee...jullie kiezen ervoor om te liegen en het nog vol te houden ook.

Dat ik het toestel kosteloos zou krijgen is al twee dagen geleden afgesproken. En dan...de koerier is wel degelijk al hier geweest! Ik heb hem geweigerd omdat mij tegen alle afspraken in 45 euro in rekening werd gebracht!!

Klacht: Liegen en bedriegen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dynafix

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten