lg mobiel

Question

ik ben niet eens met de bevindingen van dynafix over mijn mobiel, ik heb mijn telefoon op een normale manier gebruikt.
Deze had ik op 17 aug 2013, bij telecombinatie in Lelystad gekocht, maar twee maanden later wilde het toestel niet opladen ik werk in de keuken, dat had ik aan de verkoper verteld. het toestel kon tegen hitte. op 12 nov kreeg ik een mail van dynafix dat de oorzaak kwam door roest.hoe kan dat normaal gebruikt. ik mag toch verwachten dat een nieuwe toestel niet na twee maanden stuk gaat?. en vervolgens €50,25 te moeten betalen voor hun bevinding. ik hoop dat mijn toestel binnen de garantie termijn wordt gemaakt.

Dynafix · Accepted Answer

Geachte lrbasket,

Wij hebben uw klacht reeds volledig behandeld onder Case ID 278739 en u uitgebreide uitleg verschaft, wij geven dit graag nogmaals een verkorte uitleg; 

De vochtschade in uw toestel is nu eenmaal aanwezig en zelfs aan de buitenkant te zien in de vorm van roest en verkleurde vochtindicators. Dit is eveneens te zien aan de foto welke u bij deze nieuwe klacht plaatste. Wij kunnen deze schade aan uw toestel niet voor u herstellen en daar deze schade niet binnen de garantievoorwaarden van de fabrikant valt, worden de onderzoekskosten bij u in rekening gebracht. 
U werkt in een vochtige omgeving, in een keuken, uw toestel is hierdoor beschadigd en de garantie vanuit de fabrikant vervallen, daar dit geen fabricagefout betreft maar schade door gebruik. Wij begrijpen dat het erg vervelend voor u is dat uw jonge toestel onherstelbaar blijkt, terwijl u dit niet had verwacht, maar kunnen niet op uw verzoek ingaan daar het toestel onherstelbaar is en de fabrikant niet in staat voor de schade of de kosten voor het onderzoek.

Indien u aanvullende vragen voor ons heeft, zijn wij uiteraard bereid deze voor u te beantwoorden. U kunt in dat geval reageren op het voorgaande e-mailverkeer.

Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team

Klacht: lg mobiel

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Dynafix

Geboden Oplossing:

Klacht: lg mobiel

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dynafix

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten