Klacht over Dynafix: Levering product in een l…

Mijn Klacht:

Ik heb mijn telefoon 2 keer en mijn iPad één keer laten repareren. Met ophalen kwam de eerste keer iemand met een koffertje waarin ik mijn iPhone moest neerleggen, deze werd gesloten en meegenomen ter reparatie. Toen hij terug kwam werd deze persoonlijk afgeleverd. Helaas was mijn telefoon niet hersteld dus weer opgestuurd samen met mijn iPad die vastliep en barst in scherm had. Dit keer kwam iemand hem ophalen bij de deur en pakte de iPad aan en legde de iPhone erboven op en deed in de auto de rest(ik denk in zakjes)
Toen kwam mijn iPhone terug in een luchtkussen enveloppe, zo plop door de brievenbus op de grond. Daar was ik heel verbaast over. Paar weken later kwam mijn nieuwe iPad (mijn iPad kon niet gemaakt worden dus 377,44 betaald en kreeg ik hetzelfde type 2018)
Die werd ook zo door de brievenbus geflikkerd waardoor er nu een deuk zit in de zijkant. Contact opgenomen, foto’s toegevoegd en nog steeds geen oplossing. Duurt alweer twee weken.

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe iPad (fatsoenlijk verzonden) of geld terug maar in ieder geval een snelle oplossing.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Dynafix

4 jaren geleden - Geachte klant, Graag ontvangen wij het iRMA-nummer of het IMEI-nummer van de betreffende reparatie dan wel het toestel waar dit om gaat. Dan kijken wij graag mee naar uw case. In afwachting van uw reactie. Met vriendelijke groet, Team WeCare Dynafix

Reactie van de melder van de klacht Janine1986vh

4 jaren geleden - In november mijn iPad ter relatie aangeboden. Helaas kon deze niet gemaakt worden. Nieuwe aangeschaft volgens hun voorwaarden. (377 euro betaald op 9 december) Geen garantie erop. Krijg ik hem binnen in lucht enveloppe via de brievenbus. Geen doosje of iets eromheen. Met folie eromheen in de kast laten liggen en melding gemaakt omdat er beschadigingen op zitten en ik weet niet of er binnenin valschade is ontstaan. Moest ik hem ter reparatie aanbieden. Gedaan… ontvang ik weer een rekening van 377 euro. Volgens mij hebben jullie hem onzorgvuldig verzonden en dan de kosten op mij verhalen? Te gek voor woorden dit, wat een oplichterij! Ik wil die IPad niet eens meer. Zoals ik al eerder heb geschreven heb ik weinig tot geen vertrouwen meer in jullie bedrijf en wil ik de koop ontbinden en het geld terug gestort krijgen!

Reactie van de melder van de klacht Janine1986vh

4 jaren geleden - Onvoorstelbaar wat een blamage!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 12 januari 2022 om 17:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Van Hell,

We zien dat er onterecht een prijsopgave naar u gestuurd is, daarvoor willen wij onze welgemeende excuses aanbieden. U kunt de prijsopgave als niet verzonden beschouwen en wij zullen het toestel kosteloos repareren.

Wij verwachten u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,

Team WeCare Dynafix

Janine1986vh

Heeft op 12 januari 2022 om 17:20 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik heb een nieuwe iPad gekocht geen gerepareerde. Dus ik wil een nieuwe of anders geen en geld terug

Klacht: Levering product in een luchtkussen enveloppe

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dynafix

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten