DEHOEF118 op 10 december 2013 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Geachte DEHOEF118, Betreffende uw klacht hebben wij u gecontacteerd, echter werd uit dit contact duidelijk dat u het niet eens bent met de garantie- en randvoorwaarden vanuit de fabrikant. Wij hebben daarop aangegeven dat wij als reparatiebedrijf geen inspraak hebben...
Samenvatting wordt geladen...
Totaal 40dg voor rep nu prijsopgave eigen schuld ( verkeerde software ) kosten 70.30 euro
Klantenservice Toshiba onbeschoft en vindt 40 dagen heel normaal
Bel kosten en wachttijden niet normaal.
70.30 euro retour en excuus
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 januari 2014 om 14:26 geantwoord
Geachte DEHOEF118,
Betreffende uw klacht hebben wij u gecontacteerd, echter werd uit dit contact duidelijk dat u het niet eens bent met de garantie- en randvoorwaarden vanuit de fabrikant. Wij hebben daarop aangegeven dat wij als reparatiebedrijf geen inspraak hebben op deze voorwaarden en er ook niet over kunnen beslissen om daarvanaf te wijken indien u dit wenst. U heeft daarop aangegeven dat wij u niet van dienst kunnen zijn betreffende uw klacht, derhalve sluiten wij deze.
Heeft u echter toch aanvullende vragen voor ons? Wij zijn uiteraard bereid deze alsnog voor u te beantwoorden!
Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
