Terug

Klacht: Langzame reparatie

Anne-Marie V op 17 juni 2014 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 10 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte Anne-Marie V, Betreffende uw klacht hebben wij u gecontacteerd en deze met u besproken. Inmiddels is de reparatie van uw toestel afgerond en heeft u deze retour ontvangen, wij mochten uw klacht derhalve sluiten. Mocht u verdere vragen hebben,...

Bedrijf Dynafix
Categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Status Opgelost
Datum 17 juni 2014

Een klant heeft zijn iPhone 5 ter reparatie aangeboden via Vodafone en ontving instructies van Dynafix om "zoek mijn iPhone" uit te zetten. Na meerdere telefoontjes over de onveranderde reparatiestatus, kreeg de klant te horen dat de status slechts eens per 1-2 dagen wordt gecontroleerd, wat leidde tot frustratie over de trage voortgang van de reparatie.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn iphone 5 aangeboden ter reparatie via Vodafone. Ik ontvang op donderdag 12 juni een mail van dynafix om “zoek mijn iphone” uit te zetten. Ik doe dat direct zodat ze verder kunnen met de reparatie. De dag erna bel ik met Dynafix omdat de reparatiestatus nog niet is gewijzigd. Is correct zeggen ze, eens per 1-2 dagen wordt gecheckt of klanten “zoek mijn iphone” inderdaad uit hebben gezet, ik moet gewoon op de reparatiestatus blijven letten.
Vervolgens bel ik maandag 16 juni weer in de loop van de middag, nog steeds geen verandering in status. Wordt weer doorgegeven en genoteerd. Dinsdag 17 juni echter nog niets veranderd. Ik word hier doodmoe van!

Gewenste Oplossing:

Als onmiddelijk begonnen wordt met reparatie, mijn dochter wil haar toestel terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 10 juli 2014 om 12:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Anne-Marie V,

Betreffende uw klacht hebben wij u gecontacteerd en deze met u besproken. Inmiddels is de reparatie van uw toestel afgerond en heeft u deze retour ontvangen, wij mochten uw klacht derhalve sluiten.
Mocht u verdere vragen hebben, zijn wij uiteraard bereid deze alsnog voor u te beantwoorden.

Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Dynafix

Alle klachten over Dynafix →

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten

Alle klachten in Reparatie- en onderhoud diensten →
Meld uw Klacht over Dynafix
Zo werkt het