Klacht: Langdurende reparatie

RayMarken op 13 september 2022 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Dynafix
Status Nieuwe klacht
Datum 13 september 2022

Een klant heeft op 15 augustus zijn telefoon ingeleverd bij Vodafone voor reparatie, waarna op 20 augustus bevestiging volgde dat Dynafix de telefoon had ontvangen. Sinds 25 augustus heeft de klant geen updates meer ontvangen en is er op e-mails en berichten niet gereageerd; ook telefonisch contact met Dynafix verloopt moeizaam, wat leidt tot frustratie over de langdurige reparatie.

Mijn Klacht:

15-8 mijn telefoon ingeleverd bij Vodafone om deze te laten maken. 20-8 bericht dat Dynafix mijn telefoon heeft ontvangen. 25-8 voor het laatst bericht gehad met in behandeling. Nu is het al 13-9 en er is niks meer veranderd.
Reageren op mails/messenger doen ze ook niet. En bij bellen wordt je in de wacht gezet voor 0.45 per minuut. Zelfs al naar de Vodafone winkel geweest, die hebben ook een half uur zonder succes geprobeerd om Dynafix te bereiken. Ben dus nog geen stap verder!

Gewenste Oplossing:

Met een reactie van Dynafix en een gemaakte of nieuwe telefoon.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynafix

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynafix nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door RayMarken
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM