Mijn Klacht:
Ik heb mijn telefoon bij redeem ingeruild. De geschatte waarde via de website zou €70 zijn.
Vervolgens heb ik de telefoon via de retourenvelop teruggestuurd. Ik heb hierna via een sms ontvangen dat hij goed ontvangen is. Vervolgens kreeg ik een sms dat ik ‘het afgesproken bedrag’ op mijn rekening gestort zou krijgen.
Een aantal dagen later kreeg ik €48,02 overgemaakt. Dit is dus aanzienlijk lager dan het bedrag wat getoond is, daarnaast heb ik geen bericht ontvangen dat dit bedrag lager zou zijn als het voorgestelde bedrag via de website.
10 december gemaild met reminders, tot op heden geen antwoord.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de afgesproken waarde van €70 overgemaakt wordt.
