Klacht: Lader achtergehouden en belachtelijke reparatiekosten

hpoesse op 24 september 2014 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 8 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte hpoesse, Zoals besproken sluiten wij bij deze uw klacht voor u. We zijn blij dat we samen tot een juiste oplossing zijn kunnen komen! Mocht u toch nog vragen hebben vernemen wij deze graag van u via het bij...

Bedrijf Dynafix
Status Opgelost
Datum 24 september 2014

Een klant uitte zijn teleurstelling over Dynafix na een mislukte reparatie van zijn iPhone-scherm, dat niet goed was getest voordat het werd teruggestuurd. Daarnaast werd de lader, die volgens de bon moest worden teruggestuurd, niet geretourneerd en kreeg de klant een hoge reparatieofferte voor de kabel, wat hij als klantonvriendelijk ervaart.

Mijn Klacht:

Vandaag ben ik weer enorm teleurgesteld in de firma Dynafix.
Mij iphone ter reparatie aangeboden. De reparatie is pas in tweede instantie geslaagd. Het vervangen van mijn scherm was volledig mislukt en moest over. Blijkbaar niet getest voordat ie retour naar mij kwam…..
Dat kan nog een keer gebeuren, maar mijn lader heeft de firma ongevraagd ook maar voor het gemak achter gehouden. Krijg je een iphone terug zonder lader….
De lader moest ik in eerste instantie meesturen, stond op de bon vermeld, maar werkte nog volledig.
En nu krijg ik nu dus niet meer terug. De reparatie offerte voor de kabel van 19 euro bedraagt 41 euro…..
Ik heb niet om de reparatie van de lader gevraagd, maar ik krijg hem nu iig niet meer terug.

wat een prutsers en zeer zeer klantonvriendelijk!

Gewenste Oplossing:

Zeer zeer ontevreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 08 oktober 2014 om 13:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte hpoesse,

Zoals besproken sluiten wij bij deze uw klacht voor u. We zijn blij dat we samen tot een juiste oplossing zijn kunnen komen!

Mocht u toch nog vragen hebben vernemen wij deze graag van u via het bij u bekende e-mail adres.

Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM