Klacht: krijg een totaal andere toestel terug

chris schaper op 04 februari 2014 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Meerdere malen contact gehad met klant. Oplossing geboden op 10-02. Geen reactie vanuit klant mogen ontvangen.

Bedrijf Dynafix
Status Opgelost
Datum 4 februari 2014

Een klant heeft een nieuwe Samsung S4 ingeleverd bij Dynafix voor reparatie, maar ontving de telefoon terug zonder hoesje en geheugenkaart. Daarnaast bleek het toestel een ander IMEI-nummer te hebben en was het geconfigureerd voor T-Mobile, wat de klant als diefstal ervaart. De klant voelt zich niet goed geïnformeerd over de vereisten voor het inleveren van het toestel.

Mijn Klacht:

Ik had een nieuwe s4 via vodafone net 8 dagen en hij laad niet op heb toen vodafone gebelt en die zij je moet dynafix bellen zij halen je telefoon op. Heb de telefoon afgegeven met hoesje en 35mb kaart niet wetende dat je dit moet aangeven. Toen ik mijn telefoon terug kreeg zar mijn hoesje er niet bij 35 mb kaartje eruit. Hoj start ineens op met tmobile en het heeft ook nog eens een andere imeinummer maar ik krijg niets terug had het niet gemeld zeiden ze voel me bestolen kan ik er nog iets aan doen baal als een stekker je vertrouwd Ze en je bent alles kwijt ze hebben ook niet aangegeven dat ik hem kaal moet inleveren.

Gewenste Oplossing:

Mijn telefoon terug met 35 mb kaart

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 07 maart 2014 om 08:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Meerdere malen contact gehad met klant. Oplossing geboden op 10-02. Geen reactie vanuit klant mogen ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door chris schaper
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM