Mijn Klacht:
ik stuurde mijn telefoon op voor reparatie omdat het scherm los liet,
aangezien mijn telefoon geen schade had die zou kunnen lijden tot het los laten van het scherm dacht ik dat het onder garantie zou vallen.
nadat ik een ophaal afspraak had gemaakt met dynafix, kreeg ik een leen toestel (htc) dit toestel was in slechte staat en zwaar beschadigt diepe krassen op beeldscherm, allemaal deuken en zo wel meer.
na een dag het toestel gebruikt te hebben leg ik het op tavel en barst in eens het beeldscherm in 100 stukken. ik ben direct dynafix op en leg ze het verhaal uit de man aan de telefoon had met zijn chef gesproken en omdat het toestal al zo versleten bij mij was gekomen kon ik er niet aan doen en zouden er geen kosten in rekening gebracht worden.
nu kreeg ik mijn eigen toestel ongeprepareerd retour omdat het niet onder garantie zal vallen, echter is mijn toestel niet degelijk in elkaar gezet( bescherm glaasje camera ontbreekt, beschadigingen van het open maken) omdat dit het geval was, was ik het niet eens met de onderzoek kosten die ik moest betalen aangezien mijn toesten eigenlijk erger kapot terug kwam dan ik hem had opgestuurd. Nadat ik aangaf dat ik het raar vond dat ze zo mijn toestel terug stuurde en ik om een oplossing daarvoor vroeg stuurden ze ineens een rekening van een kapot leen toestel en aangezien ik die niet ga betalen dreigt vodofone nu mijn nummer af te sluiten.
Gewenste Oplossing:
kosten leentoestel en onderzoekskosten niet in rekening brengen.
dat mijn nummer niet afgesloten word
