timvannijnatten op 12 april 2018 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Geachte klant, Dit euvel is reeds meermaals met u besproken waarbij duidelijk is aangegeven dat het toestel in tegenstelling tot de vorige reparaties verkeerd werd aangemeld. Hierdoor komt het toestel is een volledig ander traject terecht en kan dit niet...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb mijn toestel aangemeld via Dynafix. Nu krijg ik een kostenplaatje binnen van 400 euro terwijl ik ben verzekerd, blijkbaar moest ik mijn toestel aanmelden via de verzekering. Helaas heb ik de fout gemaakt om dit niet te doen maar ze proberen je niet te helpen.
Als ze hulp bieden en het kostenplaatje doorsturen naar de opgegeven verzekering is alles opgelost maar ze doen geen moeite om klanten te vreden te houden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 april 2018 om 11:01 geantwoord
Geachte klant,
Dit euvel is reeds meermaals met u besproken waarbij duidelijk is aangegeven dat het toestel in tegenstelling tot de vorige reparaties verkeerd werd aangemeld. Hierdoor komt het toestel is een volledig ander traject terecht en kan dit niet door ons aangepast worden. Inmiddels zien we dat het toestel retour is gegaan en opnieuw is aangemeld via de correcte weg. Deze zal nu dan ook in het verzekeringstraject terechtkomen en zo afgehandeld worden.
Ervan uitgaande u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Dynafix Wecare-team.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
