Mijn Klacht:
Mijn toestel een Samsung Galaxy S7 is opgehaald vanwege een kapotte lens van de camera. Op internet valt te lezen dat deze spontaan stuk gaan. en aangezien mijn toestel 1 jaar oud is en ik er niets raars mee doe verwacht ik dat dit onder mijn garantie valt. Dit is ook door een Samsung medewerker aangegeven en hij heeft mij doorverwezen naar jullie, waarnaar ik een afspraak heb gemaakt en mijn toestel werd opgehaald.
Wat schetst echter mijn verbazing vandaag krijg ik een rekening voor reparatie gerepareerd van 339,-!!!!!! Een nw lensje kost bij Bol.com 6 euro!!!
omdat er ook een klein beschadeging aan mijn display zit, die niks in de weg zit.moet deze ook verplicht gerepareerd worden????DIT WIL IK HELEMAAL NIET, ik wil mijn toestel volgende week op vakantie kunnen gebruiken.!!!! en ik wil zeker niet 60,- voor niets betalen… Ik ben gewoon n schock hiervan… Heel graag oplossen!!
Gewenste Oplossing:
als alleen de camerafunctie gemaakt wordt, en aangezien dit blijkbaar vaker gebeurd dat dit lensje uit zichtzelf zomaar stuk gaat kosteloos!
