Bobvaneijndt op 29 oktober 2013 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Geachte Bobvaneijndt, Wij hebben uw klacht reeds in behandeling onder nummer 275794. Wij hebben u inmiddels meermaals geprobeerd over deze oorspronkelijke klacht te benaderen, telefonisch en per e-mail. Wij kunnen dezelfde klacht echter niet meermaals in behandeling nemen voor u....
Dynafix heeft mij na deze klacht 1 x geprobeerd te bereiken, en verder helemaal niets......NIETS!
Samenvatting wordt geladen...
Dynafix reageert al bijna 10 weken niet op telefoontjes, op mails en op escallaties van klachten. Ook krijgen ze het niet voor elkaar om in een periode van bijna 70 dagen (en nog lang niet opgelost) een toestel te vervangen. Wat ze wel lukt is om binnen 24 uur een klacht af te melden met opgelost terwijl er helemaal niet is gedaan.
Belachelijk!
Mijn beloofde toestel terug, en een echte uitleg van Dynafix
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 oktober 2013 om 17:19 geantwoord
Geachte Bobvaneijndt,
Wij hebben uw klacht reeds in behandeling onder nummer 275794. Wij hebben u inmiddels meermaals geprobeerd over deze oorspronkelijke klacht te benaderen, telefonisch en per e-mail. Wij kunnen dezelfde klacht echter niet meermaals in behandeling nemen voor u. Wij doen alles in onze machte u zo spoedig mogelijk van een oplossing te voorzien en zullen uw oorspronkelijke klacht tot die tijd in behandeling houden.
Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Dynafix beoordeeld.
Heeft op 29 oktober 2013 om 18:24 geantwoord
Dynafix heeft mij na deze klacht 1 x geprobeerd te bereiken, en verder helemaal niets......NIETS!
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
