Mijn Klacht:
Mijn vader heeft een klacht geplaatst, waarbij nu staat OPGELOST maar dit is niet zo!! JAMMER!!
Het gaat om deze klacht:
‘Mijn Klacht:
Mijn dochter heeft op belsimpel.nl een alcatel x’pop zwart gekocht (10 maanden geleden). Nu hebben wij laatst (4 weken terug) het mobiel opgestuurd naar dynafix, omdat de telefoon niet meer kan opladen door los contact. Er zit garantie op. Nu kregen we een mail dat het mobiel niet gemaakt kan worden, en word door gestuurd naar een extern bedrijf. Nu kregen we deze week een mail dat het weer niet lukte om te maken en dat het door val en stoot schade komt en dat we €70,- retourkosten moeten betalen! Wij zijn er meteen achter aan gegaan en we weten nu dat er maar een bedrijf is dat alcatel mag maken. Weet toevallig iemand welk extern bedrijf wat dynafix je naar toestuurd heet? Want waarschijnlijk mogen hun alcatel niet eens maken!
Gewenste Oplossing:
Als het mobiel gemaakt zonder kosten terug komt.!!’
Gewenste Oplossing:
Het mobiel is terug gekomen zonder kosten, dit is fijn! Maar verder is er niets aangedaan. Belsimpel.nl stuurt zonder pardon hun klanten naar dynafix om hun telefoon daar te laten maken! Dynafix mag alcatel niet eens maken!! En dynafix maakt het ook nog eens leuk.... Ze zeggen val/stoot schade... terwijl de smartphone nooit is gevallen. Maar ik weet dat ze nog lang niet van ons afzijn.
Ik weet zeker dat TROS RADAR ons kan helpen om aan mensen te laten zien dat ze geen drol doen!
