Klacht: kapotte speaker

deborahslofstra op 30 juni 2015 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw slofstra, We hebben het toestel inmiddels opnieuw aangemeld en zullen deze morgen tussen 09:00 en 13:00 uur laten afhalen. Na ontvangst zullen we voor een snelle en correcte afhandeling zorgen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak! Hopende u...

Bedrijf Dynafix
Status Opgelost
Datum 30 juni 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vandaag heb ik dan eindelijk weer mijn telefoon terug gekregen.
Eerst was die opgestuurd voor een schermreparatie, toen kreeg ik mijn telefoon terug, maar ging die helemaal niet meer aan. Dat is nu opgelost want ja hij gaat nu weer aan….. Maar dan zet ik muziek op en kom ik tot de conclusie dat de speaker kapot is. Met muziek afspelen is het geluid vreselijk.

Gewenste Oplossing:

Ik weet niet hoe dit opgelost kan worden....
Ik zou het heel fijn vinden als mijn speaker het weer zou doen, maar WEER opsturen naar Dynafix wil ik niet. Ik ben het vertrouwen in het bedrijf volledig kwijt. Elke keer dat er iets gemaakt is, is er iets anders weer kapot gemaakt. Ik ben mijn telefoon nu al met al ongeveer een maand kwijt geweest, en ik wil hem niet weer dagen kwijt zijn. Ik ben het zat, en ik ben erg teleurgesteld. De enige oplossing in mijn ogen is een nieuwe HTC Desire 820, of een schade vergoeding.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 06 juli 2015 om 08:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw slofstra,

We hebben het toestel inmiddels opnieuw aangemeld en zullen deze morgen tussen 09:00 en 13:00 uur laten afhalen.
Na ontvangst zullen we voor een snelle en correcte afhandeling zorgen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak!

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM