Klacht over Dynafix: kapot scherm

Mijn Klacht:

Na een paar weken deed mijn display va n mijn telefoon t niet meer heb m opgestuurd en kreeg m gerepareerd weer terug.Na 4 dagen deed mijn touchscreen t niet meer en bleef hangen en telkens rare flitsen door t beeld.En dan ligt mn telefoon op tafel en is mn scherm bovenin kapot zonder dat ie is gevallen!!kon m opsturen en krijg dan een mail dat t onderdeel niet beschikbaar is en niet onder garantie valt en ik een nieuwe telefoon mag uitzoeken voor de gereduceerde prijs van 379,00 euro dat noem ik geen service.Als ie was gevallen had ik m niet eens opgestuurd.

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe telefoon

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynafix

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Dynafix

9 jaren geleden - Geachte klant, Wij hebben uw case bekeken en kunnen u met zekerheid aangeven dat deze schade niet spontaan ontstaan is. Welke aanleiding deze schade veroorzaakt heeft kunnen wij niet garanderen echter kan deze schade niet spontaan ontstaan zijn. Uw toestel valt door deze schade buiten de garantie en hiervoor heeft u vanuit de fabrikant een alternatief aangeboden gekregen. De prijsopgave is terecht en deze zullen wij dan ook handhaven. Hopende u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u toch nog vragen hebben vernemen wij deze graag van u. Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare Team.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - De schade is idd niet spontaan ontstaan zal wel te maken hebben met de reparatie maar stuur m maar terug ben wel klaar met jullie. En onderdelen niet op voorraad jullie sturen iedereen dezelfde standaard mail.Kan in Leeuwarden terecht bij een samsung center die mijn telefoon wel kan maken en ook nog de onderdelen op voorraad heeft

Bericht van Dynafix

9 jaren geleden - Geachte klant, Wanneer u het toestel onhersteld retour wenst dient u de prijsopgave te beantwoorden. U kan het toestel tegen de onderzoekskosten retour ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 02 januari 2017 om 10:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Wij hebben na ons bericht spijtig genoeg niets meer van u mogen vernemen, wij gaan er dan ook van uit dat de klacht afgehandeld is.

Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn vernemen wij deze graag van u. Ook op een gesloten klacht is het mogelijk een reactie te plaatsen.

Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team.

wieke61

Heeft op 02 januari 2017 om 11:11 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

ik heb mn telefoon teruggekregen ongerepareerd ze hadden er ook een nieuw scherm op kunnen zetten.Ik kan met zekerheid zeggen dat er niks mee is gebeurt maar ben wel klaar er mee laat m nu nakijken bij een samsungcentre die wel onderdelen op voorraad hebben.

Klacht: kapot scherm

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dynafix

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten