montis op 13 mei 2020 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Geachte klant, Hiermee komen wij terug op bovengenoemde kwestie. Het onderzoek van DHL is afgerond. Hieruit is gebleken dat het toestel op het juiste adres is afgeleverd. Na ontvangst zijn er tekenen geweest die erop wijzen dat het toestel in...
Samenvatting wordt geladen...
Volgens de workflow site van Dynafix zou onze iPhone afgeleverd moeten zijn, echter we hebben geen toestel ontvangen. De retourlink van DHL op de site klopt ook niet. Via diverse kanalen contact gezocht met Dynafix, maar geen reactie.
toestel retour
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen
Bericht van Dynafix
5 jaren geleden - Geachte klant, Uw melding hebben wij in goede orde ontvangen. Allereerst onze welgemeende excuses voor de ontstane situatie! Wij hebben direct contact opgenomen met DHL. Momenteel zijn wij in afwachting van hun terugkoppeling. Het onderzoek naar uw toestel loopt nog. Zodra wij uitsluitsel hebben brengen wij u op de hoogte. Ervan uitgaande u voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Team WeCare Dynafix
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 juli 2020 om 09:55 geantwoord
Geachte klant,
Hiermee komen wij terug op bovengenoemde kwestie.
Het onderzoek van DHL is afgerond. Hieruit is gebleken dat het toestel op het juiste adres is afgeleverd. Na ontvangst zijn er tekenen geweest die erop wijzen dat het toestel in gebruik is.
Ervan uitgaande u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Team WeCare Dynafix
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
