Mijn Klacht:
Scherm van iphone ineens groene strepen / geheel groen en zelfs soms zwart. Apple gebeld doorverwezen naar repair lab (erkend apple reparatie punt) die hebben de telefoon nagekeken en gaven aan scherm kapot. Schade zat aan de binnenkant en verder geen externe schade of iets. Heb daarop volgend vodafone gebeld om aan te geven dat de schade aan de binnenkant zat. Die gaven aan dat ik hem in de winkel op moest laten sturen naar dynafix, om te kijken of het alsnog onder garantie zou vallen onder consumenten rechten. Telefoon is 2,5 jaar oud. Dus via vodafone opgestuurd naar dynafix. En nu ineens bericht van dynafix dat het toestel niet repareerbaar is en dat ik 689 euro moet betalen, of 36,50 als ik geen reparatie wil en zo retour wil. Hierop volgend voor de zekerheid repair lab gebeld of echt alleen het scherm kapot was, en die gaven aan nee we zijn een erkend apple bedrijf (apple had me ook hierheen geatuurd) en die gaven aan dat echt alleen het scherm kapot was ze hebben hem ook volledig doorgelezen en zelfs een test scherm eraan gehangen en verder werkte alles. Maar nu zit ik dus met of een rekening van dynafix van 689 euro voor een ander toestel want repareren is onmogelijk volgens hun. Of 36,50 euro als ik geen reparatie wens en toestel zo terug zit. Dit vind ik dus totaal nergens op slaan, aangezien dus echt alleen het scherm kapot is. En hier ook rapporten van zijn.
Gewenste Oplossing:
Telefoon maken via consumenten rechten aangezien hij dus waarschijnlijk al niet goed was bij verkoop alleen dit later pas naar voren gekomen is. Of in iedergeval voor wat de schade was (361 euro) voor een nieuw scherm. Want dit was het enige wat kapot was hier zijn ook rapporten van via repair lab, waar apple me in eerste instantie heen stuurde.
(10)
