Klacht over Dynafix: iPhone ter reparatie aang…

Mijn Klacht:

iPhone 5s van nog geen half jaar oud aangeboden ivm willekeurig uitvallen van het toestel.
Na 1 á 1,1/2 week toestel terug gekregen, maar hij bleef willekeurig uitvallen.
Toestel opnieuw aangeboden voor dezelfde klacht, maar kregen als antwoord dat het niet onder de garantie valt omdat er een barst in het glas zit.(deze zat er tijdens eerste keer aanbieden niet in)
Reparatie/omruilen mogelijk voor ruim €300, zo niet graag ruim €30 betalen voor onderzoekskosten (dit was ons niet verteld door Vodafonewinkel)
Schandalig

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het toestel 100% functioneert, ben bereid om de kosten van het scherm te betalen.
Maar de rest hoort gewoon garantie te zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynafix

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Dynafix

9 jaren geleden - Geachte klant, Zou u ons wellicht kunnen voorzien van het iRMA-nummer of het IMEI-nummer van de betreffende reparatie danwel het toestel waar dit om gaat? Dan kijken wij graag mee naar uw case. Hopende van u te vernemen. Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare Team.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Servicenummer is: iRMAVODA14411149 Mvg, ingrid sikkema.

Bericht van Dynafix

9 jaren geleden - Geachte klant, Wanneer een toestel fysieke schade heeft vervalt hierdoor de garantie. Uw toestel is bij ons binnengekomen met een gebroken scherm. Gezien hierdoor de garantie is vervallen hebben wij een prijsopgave opgemaakt. De reden dat wij u hierin een omruil aanbieden in plaats van een schermreparatie is dat Apple dit in het eerste jaar bepaalt. Wij mogen uw toestel hierin niet herstellen en dienen ons te houden aan de richtlijnen van de fabrikant. Wanneer u het niet eens bent met de garantievoorwaarden van het toestel, dan kunt u dit bespreken met de fabrikant. Hopende u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u toch nog vragen hebben vernemen wij deze graag van u. Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare Team.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 17 februari 2017 om 12:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Wij hebben na ons bericht spijtig genoeg niets meer van u mogen vernemen, wij gaan er dan ook van uit dat de klacht afgehandeld is.

Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn vernemen wij deze graag van u. Ook op een gesloten klacht is het mogelijk een reactie te plaatsen.

Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team.

Klacht: iPhone ter reparatie aangeboden binnen garantietermijn komt met zelfde klacht terug als aangeboden, bij tweede keer aanbieden zeggen ze dat garantie niet dekt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dynafix

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten