Klacht: Iphone SE Reparatie…

woeslie op 18 juli 2017 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Wij hebben na ons bericht spijtig genoeg niets meer van u mogen vernemen, wij gaan er dan ook van uit dat de klacht afgehandeld is. Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn vernemen wij deze graag van...

Bedrijf Dynafix
Status Opgelost
Datum 18 juli 2017

Een klant van Dynafix heeft klachten over de reparatie van zijn iPhone SE, waarbij het bedrijf beweert dat er een ander onderdeel in het toestel zit dan het origineel. De klant vindt het onterecht dat hij de mogelijkheid krijgt om het toestel om te ruilen voor een andere iPhone SE voor 462 euro, terwijl de prijs elders lager is. Daarnaast voelt de klant zich niet goed geholpen en wijst hij Tele2 aan als mede-verantwoordelijke voor de situatie.

Mijn Klacht:

volgens Dynafix zou er in mijn toestel een andere onderdeel zitten dan het orgineel maar naar mijn weten is er nooit wat met het toestel gebeurd, daarbij komt dat ze mij de optie geven om het om te ruilen voor een een andere iphone se 16gb, voor 462,- wat grote onzin is want je kan de se al voor 299,- krijgen. ook vind ik dat dynafix je niet wil helpen, en tele 2 meer verantwoordelijkheid moet nemen in reparaties want dit is schandalig hoe je geholpen word.(mobiel ziet er nog als nieuwe uit)

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden wanneer ik een nieuwe iphone SE krijg of een normale reparatie prijsopgave. en dat telecom bedrijven niet meer kiezen voor dynafix.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Dynafix

8 jaren geleden - Geachte klant, Zou u ons wellicht kunnen voorzien van het iRMA-nummer of het IMEI-nummer van de betreffende reparatie danwel het toestel waar dit om gaat? Dan kijken wij graag mee naar uw case. Hopende van u te vernemen. Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare Team.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 18 augustus 2017 om 13:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Wij hebben na ons bericht spijtig genoeg niets meer van u mogen vernemen, wij gaan er dan ook van uit dat de klacht afgehandeld is.

Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn vernemen wij deze graag van u. Ook op een gesloten klacht is het mogelijk een reactie te plaatsen.

Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM