Klacht over Dynafix: IPhone SE nieuwe kwijt ge…

Mijn Klacht:

Nieuwe IPhone SE met ingangsdatum om te gebruiken vanaf 16 juni 2020 aangeboden ter reparatie, zat in een rebootloop, deed niks, op 8 juli. 21 juli zou de gerepareerde telefoon teruggestuurd worden, maar door een sorteeerfout niet gelukt. Tot op heden 29 juli nog geen melding ontvangen waar de telefoon is. Moet zelf steeds vragen hie het ermee is. Ze kunnen niet aangeven waar de telefoon is en krijg alleen te horen dat ik over een week maar weer moet bellen. Inmiddels heb ik al meer dan een maand een abonnement bij Vodafone, maar heb de telefoon dus nog helemaal niet kunnen gebruiken.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de telefoon in goede staat binnen een week geleverd wordt. En stel het op prijs dat ik regelmatig geïnformeerd wordt over de status en dat ik er niet zelf steeds achter aan hoef te gaan.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Dynafix

5 jaren geleden - Geachte klant, Uw klacht hebben wij in goede orde ontvangen. Om uw klacht verder in behandeling te kunnen nemen ontvangen wij graag het iRMA-nummer of het IMEI-nummer van de betreffende reparatie dan wel het toestel waar dit om gaat. Dan kijken wij graag mee met uw case. In afwachting van uw reactie. Met vriendelijke groet, Team WeCare Dynafix

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 19 augustus 2020 om 09:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Naar aanleiding van uw klacht hebben wij op 31-7-2020 extra gegevens opgevraagd.

Wij hebben geen reactie van u mogen ontvangen en gaan ervan uit dat uw klacht inmiddels is opgelost. Om deze reden zullen wij de klacht sluiten. Indien de klacht nog niet is opgelost vernemen wij dit graag van u.

Ervan uitgaande u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Team WeCare Dynafix

Snoekt

Heeft op 19 augustus 2020 om 16:16 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik heb meer informatie per mail naar ze opgestuurd, maar totaal geen reactie van Dynafix vernomen en de telefoon is nog niet gevonden. Inmiddels heeft Vodafone een ander (geen nieuw) toestel naar mij opgestuurd. Erg jammer dat ik mijn eigen toestel, die splinternieuw was, nog steeds niet terug heb. Wel fijn dat Vodafone het probleem wel serieus heeft genomen. Maar ik ben zeer ontevreden over Dynafix en hoop dat ik nooit meer iets hoef te regelen via Dynafix. Het blijft vreemd dat er zomaar een spiksplinter nieuwe telefoon verdwijnt en dat ze dan totaal geen moeite nemen om je ook maar ergens over informeren vind ik rond uit schandalig!!!

Reactie van de melder van de klacht Snoekt

5 jaren geleden - Dynafix, laat de woorden WeCare maar weg!!!

Klacht: IPhone SE nieuwe kwijt geraakt door Dynafix

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dynafix

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten