Mijn Klacht:
Vanwege een barst in het scherm van mijn iPhone 6 heb ik deze via mijn verzekering bij Vodafone laten repareren bij Dynafix. Op 7 november 2015 is de reparatie in behandeling genomen bij Dynafix. De reparatie zou gemiddeld 5-10 werkdagen duren. Helaas ben ik nu al bijna 4 weken verder en nog steeds heb ik mijn toestel niet terug. Na meerdere malen te hebben gebeld met Dynafix, werd mij aangegeven dat ze wachten op een terugkoppeling van de fabrikant. Meer werd mij hierover niet verteld. Bij elke belwinkel zou een vervanging van het scherm een half uur tot een uur duren. Maar omdat ik toch verzekerd ben en dus via Dynafix hebben laten repareren, ben ik mijn toestel dus nu al 4 weken kwijt. Ondertussen heb ik dus bijna een maand abonnementskosten bij Vodafone voor een toestel dat ik niet bezit.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als het toestel binnen de genoemde termijn van 5-10 werkdagen gemaakt en geleverd zou worden. Nu duurt het alleen maar langer en langer. Tevreden zal ik dus niet meer zijn
(10)
