Klacht: Iphone microfoon werkt niet Bellen

Montesken op 05 februari 2014 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte Montesken, Betreffende uw klacht hebben wij u gecontacteerd, maar spijtig genoeg geen reactie meer mogen ontvangen. Wij sluiten derhalve uw klacht. Indien u echter aanvullende vragen heeft, zijn wij uiteraard bereid deze voor u te beantwoorden. Met vriendelijke groet,...

Bedrijf Dynafix
Status Opgelost
Datum 5 februari 2014

Een klant van Dynafix meldde dat de microfoon van zijn iPhone niet meer functioneerde, waardoor bellen onmogelijk was. Na inlevering bij Telenet in België kreeg hij te horen dat de reparatie niet onder garantie viel en dat de kosten 370 euro zouden bedragen, vermoedelijk door stootschade. De klant betwistte dit, aangezien de microfoon na een eerdere val nog steeds werkte en hij een vergelijkbare ervaring had met een andere iPhone.

Mijn Klacht:

Net voor de feestdagen begaf men microfoon van iphone het , de beller of ontvanger kon mij namelijk niet meer horen , ik heb deze vorige week bij telenet (belgie) binnen gedaan , nu kreeg ik vandaag reactie , en dat men toestel niet binnen garantie valt , en deze kan gemaakt worden tegen meer kost van 370€ ?
Door val druk of stootschade ?

De schade aan men iphone heb ik sinds de zomer op stenen tafel gebotst , microfoon werkt nog steeds ?
Bij men Iphone 4s net zelfde probleem gehad , binnen gedaan bij carrefout , 2weken later een nieuwe

Gewenste Oplossing:

Microfoon herstellen is meer dan genoeg , een nieuwe hoeft niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 11 maart 2014 om 10:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Montesken,

Betreffende uw klacht hebben wij u gecontacteerd, maar spijtig genoeg geen reactie meer mogen ontvangen. Wij sluiten derhalve uw klacht. Indien u echter aanvullende vragen heeft, zijn wij uiteraard bereid deze voor u te beantwoorden.

Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM