Klacht: iphone gaat niet meer aan

ilona01 op 05 september 2014 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte ilona01, Betreffende uw klacht hebben wij u gecontacteerd en hebben u voorzien van uitgebreide uitleg en onderbouwing. Omdat wij niet meer hebben vernomen dat er nog onduidelijkheden bestaan, sluiten wij bij dezen uw klacht. Indien u toch aanvullende vragen...

Bedrijf Dynafix
Status Opgelost
Datum 5 september 2014

Een klant heeft zijn iPhone 4s ter reparatie opgestuurd, maar ontving het toestel terug met een andere simtray en vermeende beschadigingen die hij niet herkent. Na meerdere telefoontjes en een tweede retourzending, blijft de klant ontevreden over de behandeling en de status van zijn toestel, dat hij pas vier maanden in gebruik heeft. De klant voelt zich gefrustreerd en ervaart een gebrek aan duidelijke communicatie en oplossing van het probleem.

Mijn Klacht:

Ik stuur mijn iphone 4s 16 GB onbeschadigen na twee dagen krijg ik hem thuis
Met een ander simtray erin en word er gezegd dat ie van mij is beschadigd en wel

Daar ga ik natuurlijk niet mee akkoord
Een paar dagen later word ie opgehaald en na 20 keer gebeld te hebben
Bel ik weer 🙂 e weten niet waar mijn toestel is heb hier een mail over ontvangen maar nu vandaag krijg ik het toestel weer thuis weer met een simtray erin en met de zelfde beschadigingen en ze zeggen wederom daar het mij. Toestel is
Ik heb mijn iphone pas 4 maanden en ben er super zuinig op en heb hem altijd in een speciale iphone hoes. Nu moet ik hem voor de vierde keer opsturen en maar weer wachten terwijl de provider ook niets doet ik word van het kastje naar de muur gestuurd zonder op lossing

Gewenste Oplossing:

Wanneer er een nieuwe telefoon komt en geen iphone meer maar een samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 22 september 2014 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte ilona01,

Betreffende uw klacht hebben wij u gecontacteerd en hebben u voorzien van uitgebreide uitleg en onderbouwing. Omdat wij niet meer hebben vernomen dat er nog onduidelijkheden bestaan, sluiten wij bij dezen uw klacht.
Indien u toch aanvullende vragen heeft, aarzel dan niet opnieuw te reageren op de onderlinge communicatie.

Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM