Klacht over Dynafix: iPhone 7 scherm blijft st…

Mijn Klacht:

Binnen een maand tijd 3x een defect scherm. Hij lijkt wel of ze goedkope troep gebruiken. Toestel (iPhone 7) valt nog binnen de garantie maar door gebruik te maken van aftermarket schermen blijf ik dit ding maar aanmelden voor reparatie. Weekend zijn ze niet beschikbaar dus maandag maar weer een bellen. Heb het via mijn provider proberen te regelen maar die verwijzen me naar Dynalogic. Oh ja: bellen met Dynalogic kost je 0,45 cent per minuut. De eerste drie minuten luister je naar een ingesproken bandje…

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als er een orginele Apple iPhone scherm wordt gebruikt i.p.v. een goedkope variant

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Dynafix

7 jaren geleden - Geachte klant, Zou u ons wellicht kunnen voorzien van het iRMA-nummer of het IMEI-nummer van de betreffende reparatie danwel het toestel waar dit om gaat Dan kijken wij graag mee naar uw case. Hopende van u te vernemen. Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare-team.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - iPhone 7 128G 26 februari: iRMAVODA15287502 11 maart: iRMAVODA15312699

Bericht van Dynafix

7 jaren geleden - Geachte klant, Bedankt voor de snelle reactie. We zien dat dit toestel is ingestuurd via de verzekering van Vodafone. In deze gevallen voeren wij reparaties uit conform de voorwaarden en eisen welke de verzekeraar stelt. Wanneer u het niet eens bent met de reparatie, of wanneer u nog steeds problemen ervaart, kunnen wij u alleen adviseren om het toestel opnieuw aan te melden of om deze klacht voor te leggen bij de verzekeraar zelf. Ervan uitgaande u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Dynafix Wecare-team.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Kastje muur verhaal dus. Vodafone zegt contact opnemen met Dynafix en Dynafix zegt contact opnemen met Vodafone...

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 20 april 2018 om 12:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Wij hebben na het eerdere bericht niets meer van u mogen vernemen. Wij gaan er dan ook van uit dat de klacht hiermee afgehandeld is.

Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn, dan vernemen wij dit graag van u. Ook op een gesloten klacht is het mogelijk een reactie te plaatsen.

Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare-team.

rlemon

Heeft op 30 april 2018 om 18:24 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Het wijzen naar een andere partij is geen oplossing. Zeker Vodafone ook richting Dynafix aan het wijzen is.

Klacht: iPhone 7 scherm blijft stuk gaan

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dynafix

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten