Terug

Klacht: Iphone 7 plus laten repareren met een niet origineel scherm! Werkt niet!

d_v_pelt op 01 maart 2018 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 5 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Vervelend om te vernemen dat uw toestel niet naar behoren werkt na de reparatie. Dit is uiteraard niet de bedoeling. We zien dat het toestel inmiddels opnieuw is aangemeld en zullen bij binnenkomst zorgen dat het probleem spoedig...

Bedrijf Dynafix
Categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Status Opgelost
Datum 1 maart 2018

Na een schermreparatie van een iPhone 7 Plus via de verzekering van Vodafone, ervaart de klant problemen met het touchscreen, zoals ongewilde reacties en een gebrek aan respons. Een diagnose door Apple bevestigde dat er geen originele Apple-onderdelen zijn gebruikt tijdens de reparatie, wat de klant met een verklaring heeft kunnen onderbouwen.

Mijn Klacht:

Na schade aan mijn scherm heb ik via de verzekering van Vodafone mijn scherm laten vervangen.

Na enige tijd in gebruik merk ik dat het scherm niet meer reageert terwijl ik aan het typen/swipen ben. Ook reageert het scherm als ik met mijn vinger net boven het scherm hang. Heel vreemd!

Met dit probleem heb ik door Apple een diagnose laten uitvoeren. Apple constateerde dat er geen officiele apple producten zijn gebruikt bij de reparatie! Ik heb van Apple een verklaring meegekregen als bewijs.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een werkende iPhone met originele onderdelen!

Als de iPhone weer voor reparatie gaat wil ik een vervangend toestel, want daar heb ik momenteel niet de beschikking over..

Als er weer een reparatie is uitgevoerd ga ik sowieso weer naar Apple om te laten checken of er originele onderdelen in zitten!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 05 maart 2018 om 10:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Vervelend om te vernemen dat uw toestel niet naar behoren werkt na de reparatie. Dit is uiteraard niet de bedoeling. We zien dat het toestel inmiddels opnieuw is aangemeld en zullen bij binnenkomst zorgen dat het probleem spoedig verholpen zal worden. De reparatie is verder uitgevoerd conform de voorwaarden van de verzekeraar. Wanneer u het niet eens bent met onderdelen welke hiervoor worden gebruikt, dan kunnen wij u alleen adviseren om deze klacht bij de verzekeraar zelf voor te leggen. Hier kunnen wij u geen verdere oplossing in bieden. Tevens kunnen wij u ook niet voorzien van een leentoestel. Dit is een extra service welke een klant bij Vodafone kan afsluiten tegen een maandelijkse betaling.

Ervan uitgaande u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Dynafix Wecare-team.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Dynafix

Alle klachten over Dynafix →

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten

Alle klachten in Reparatie- en onderhoud diensten →
Meld uw Klacht over Dynafix
Zo werkt het