Mijn Klacht:
Na 1 jaar en 10 maanden geen mijn telefoon aan “Geen service”. Ik bel met Vodavone en zij vragen mij te testen of het aan mijn simkaart ligt. Ik naar de plaatselijke Belcompany en die zeggen mij dat het een fout is op het moederboard. Simkaart is oke. Omdat WiFi het nog doet en ik alles moet omzetten gebruik ik de telefoon nog 2 a 3 weken. Komt er een tweede storing bij dat het scherm soms flikkert en niet de juiste app opent bij aanraken.
Vodafone vraagt mij de telefoon naar de dichtstbijzijnde Vodafone winkel te brengen voor reparatie. Daar aangekomen zegt de medewerker dat dit onder garantie valt dus ik moest mij vooral geen zorgen maken.
Krijg ik van Dynafix een prijsopgave omdat mijn telefoon druk, val of nog wat schade heeft. Deze telefoon heeft altijd in een hoesje gezetten en vertoont een heel klein schilfer scheurtje in het scherm. Je kunt aan de telefoon zelf zien dat deze verder onbeschadigd is en ook niet op die kant gevallen is.
De eerste storing van “geen service” heeft geen betrekking op de innie minnie schade in het scherm.
Gewenste Oplossing:
Onder garantie vervangen of repareren. Ik ben al ruim 23 jaar klant bij Vodafone en heb nog nooit zo'n probleem gehad. Het is een telefoon van ruim 900 euro en ik heb deze telefoon super zorgvuldig gebruikt.
(10)
