Klacht over Dynafix: iPhone 5s herstart iedere…

Mijn Klacht:

Ik heb een toestel kregen bij me abonnement HollandsNieuwe een IPhone 5s Deze is verstuurd een week geleden naar Dr Mobile ( voorheen heette het Dynafix ) doordat hij spontaan uit ging en hij herstartte meerdere keer. Via HollandsNieuwe moest ik het op laten halen via pakketdienst. Na wat speurwerk kom ik achter dat Dr Mobile onder andere naam heeft gedraaid namelijk Dynafix. Want adres en telefoonnummers kloppen met de ouwe naam. Nu ben ik bang dat ik na mijn iPhone kan fluiten als je de radar beelden zag. Wat kan ik doen want via email reageer ze niet en 0900 nummer heeft geen nut!

Gewenste Oplossing:

Als de probleem wordt opgelost

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynafix

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynafix nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Dynafix

8 jaren geleden - Geachte klant, Zou u ons wellicht kunnen voorzien van het iRMA-nummer of het IMEI-nummer van de betreffende reparatie danwel het toestel waar dit om gaat? Dan kijken wij graag mee naar uw case. Hopende van u te vernemen. Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare Team.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Mijn toestel die naar Dynafix ging is echter nooit gemaakt want na 2 weken kreeg ik hem terug met de zelfde klachten. Het enigste wat ze verwijderd hebben is het pansterglas van 24,99 ?. Mijn instantie heeft dingen uitgezocht en kwam uit bij Apple support en daar mijn telefoontje gepleegd en de oorzaak uitgelegd. Ze wisten gelijk waar de probleem lag en kon mijn telefoon kosteloos op laten halen door UPC. De service van Apple support is top ze luisteren naar je aandacht. Volgende dag kreeg ik een bericht dat ik een nieuwe toestel krijg. Kijk Dynafix zo kan het ook ........, dus wil alle IPhone gebruikers niet meer op te sturen naar Dynafix maar via Apple support kosteloos daar wordt je klacht echt behandeld en service echt super. Mvg Arthur van Unnik

Bericht van Dynafix

8 jaren geleden - Geachte klant, Zoals reeds aangegeven zouden we graag het iRMA nummer van de reparatie of het imeinummer van uw toestel ontvangen zodat we de juiste gegevens erbij kunnen pakken. In afwachting van uw reactie. Met vriendelijke groet, Dynafix Wecare-team.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 31 augustus 2017 om 09:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Wij hebben na ons bericht spijtig genoeg niets meer van u mogen vernemen, wij gaan er dan ook van uit dat de klacht afgehandeld is.

Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn vernemen wij deze graag van u. Ook op een gesloten klacht is het mogelijk een reactie te plaatsen.

Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team.

AM van Unnik

Heeft op 31 augustus 2017 om 13:24 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Nooit oplossing bij jullie geweest en via Apple support wel met een nieuw toestel!

Klacht: iPhone 5s herstart iedere keer

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dynafix

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten